助你成为营销高手-第8章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
在以后我管理全国的一系列产品时基本上都要专门设咨询员与家访员，而且必须是医学或『药』学专业毕业学生，都有过护理经验。曾经把一个做成全国知名产品的营销中更规定了家访员的详细管理。家访前必须电话预约，一般患者购『药』3天后第一次电话回访，10天后第一次上门家访，20天后第二次上门家访，以后每隔15―20天一次家访。要求家访员要具有“三心二意”。“三心”即爱心、细心和耐心。
七、归零营销――勇于从头再来
归零营销能激发我们从曾经的成功中走出来，从自我陶醉中清醒过来。在现实生活中很多曾经在市场中叱咤风云的人物在后来销声匿迹，就是一直以为自己成功过，结果市场在变化，而自己思想不变化。
因此在做新产品时我是一直树立“以客为尊”的观念，“数据库营销”的观念，“服务营销”的观念，“一对一沟通”的观念。学习其他产品成功的经验加上自己的心的，并在实践中不断创新，才能一步步占领市场。
助你成为营销高手 23 透过2005年春节联欢晚会的《千手观音》看营销
舞蹈《千手观音》无疑是2005年春节联欢晚会最大的亮点，《千手观音》所体现出的统一、协调的美感之背后所付出的艰辛所铸就的成功，在慨叹之余，不禁让我联想到了中国企业的营销现状问题。在当今日益激烈的市场环境下，企业如何才能够长久发展下去。有多少企业在经历瞬间的辉煌后，悄然消失于市场浪『潮』中；又有多少企业苟延残喘，难以生存。
联想到舞蹈《千手观音》，如果企业在营销的各个环节都能做到完美的和谐、统一，相信90％的中国企业都能够拨开『迷』雾，走出困境。
我首先从产品生产、价格体系、渠道建设和促销管理四个方面剖析企业营销失败的原因。
一、产品生产
企业生产什么样的产品，决定因素在于消费者。企业要考虑的是消费者的需要与欲求，即瞄准消费者需求，而不是自己能生产什么。企业要对市场进行深入细致的市场研究，对消费需求做充分的调查论证，然后将结果严格执行到生产的每一个环节，这样，你的产品才能真正拥有市场。相反，很多企业往往是在还没有弄清消费者需求的情况下盲目的生产，或在生产过程中不能实现统一的标准化生产，导致产品质量参差不齐，产品卖不出去，造成产品库存积压，资金周转不灵，从而给企业的下一步发展造成严重的影响。
二、价格体系
企业在产品最初定价时，首先要了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱，即消费者所愿意支付的成本。而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。那样，企业制定出来的价格肯定是偏离了市场的，是不可能被消费者认可和接受的。同时，在构建公司的价格体系时，最重要的一点就是在同一时期，同一区域内产品的价格一定要统一，即施行统一的价格政策，公司总部一定要对价格进行严格有效的控制和管理，防止价格混『乱』。
三、渠道建设
有了自己好的产品之后，如何根据产品的特点，以最快、最方便、最安全的方式将这些产品送到消费者面前，这就需要企业搭建一个适合自己产品的销售渠道平台；然而，市场的复杂多样『性』，很多企业，往往在费劲力气搭建好自己的渠道平台后，由于缺乏规范化的管理，使得企业现有的渠道不是不能充分发挥作用就是受制于人。
经销商们为了提高销量相互杀价，造成价格混『乱』；为了争夺市场份额，进行跨区域销售。这些现象的产生究其原因是因为企业缺乏一整套比较完善的、统一的、规范化的管理制度，企业对下级经销商、代理商缺乏有效的全局『性』的指挥，从而造成混『乱』的局面。试想，一个乐队如果缺少了指挥，还能不能演奏出美妙的乐章？舞蹈《千手观音》也是一样，如果没有手语老的指挥，二十一位生活在无声世界的演员还能否表演出如此震撼人心的一幕！
四、促销管理
促销作为企业各种营销组合策略的重要组成部分，是企业应对竞争、扩大市场、争夺顾客、树立形象的基本营销手段。
促销活动，如何从管理的角度对企业促销活动展开系统『性』的思考？促销活动中涉及到的环节相当多，也比较复杂，如何将各个环节有效的连接到一起，保证达到预期的促销目标，这就要求在促销计划书中对每一个细节都做出明确的要求，在活动实施过程中进行严格的监控。缺少战略层面思考的促销活动，与企业营销战略脱节的促销活动，偏离市场和客户需求的促销活动，不但不能达到公司预期的促销效果，而且将给企业的成长带来负面影响。
在实际的营销过程中，如何才能将独立的各个环节有效的整合成为一个整体，更好的实现公司的营销目标？
说到这里，我不禁要问：为什么麦当劳、肯德基能够把自己的分店开到世界各地，并且能够获得成功？
为什么好的产品销量却不好？为什么好的策划方案却收不到好的市场反馈？
我认为，企业应该从三个方面来考虑：
一、战略层面
没有航向的企业是危险的，而航向不正确的企业也是危险的。营销战略就是企业实现利润的指挥图。
营销战略的制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，企业应该以市场为依据，根据市场机会和行业态势的分析，并结合企业自身状况，适时制定出符合自己企业实际情况的营销战略目标。营销战略目标要尽可能的量化、细化。
二、管理层面
管理贯穿于战略制定到战略实施的整个过程，如何有效的达到预期的营销战略目标，如何更好的对实施过程加以有效的指导和控制，防止理论与实践相脱节。这就需要企业的管理制度要标准化，规范化。管理的实施一定要有力度。
三、『操』作层面
任何战略思考都需要落地生根，这就涉及到『操』作层面的问题。这也是至关重要的一环。再好的营销战略，如果缺乏有效的实施，在『操』作层面出现差错，也将是英雄无用武之地。因此，在『操』作过程中，对于每一个细节，都要严格按照所制定的战略目标来执行，这也是战略目标能够实现的有力保障。
助你成为营销高手 24 现代企业“品牌授权”演绎着市场营销的新模式
从4月1日起，由商务部颁布的《汽车品牌销售管理实施办法》正式实行。该办法实施以后，没有得到汽车厂家品牌经营授权的经销商将不能经营该品牌的汽车。据了解，商务部对品牌销售授权的立意是汽车生产企业应对其生产的汽车产品负责，其授权应当符合谁生产的汽车产品谁授权的原则。这种做法，无疑加大了厂家对渠道的掌控力度。
品牌授权又称品牌许可，最初起源于欧美国家，是拥有品牌的授权商将自己的品牌通过合理形式授权被授权者使用；而被授权者通常是拥有一定生产、销售规模和资历的生产商。
就全世界范围看，品牌授权业已成为一个1600亿美元的产业，并且这个数字还在逐年上升。在美国《财富》杂志所列500家大型企业中，三分之一以上企业的业务与品牌授权有关。
许多企业都把品牌授权看作市场营销的重要工具，甚至可以说品牌授权已经成为现代最有力的市场推广和品牌延伸的有效方法之一，并通过日益增加的各种方式加以应用。
一提到授权、许可等名词，人们通常首先想到的是特许经营，其实，品牌授权和特许经营两者的组织形式和经营理念非常相似，但从本质上有很大的区别，品牌授权强调授权方和被授权方的纽带是品牌，而特许经营许可方和被许可方的纽带则是一种产品或服务。品牌授权的『操』作更灵活、更容易达成授权双方的合作。
品牌授权虽然是一种有效的市场营销工具，但是如果运用不当就会造成品牌管理混『乱』。记者在采访中获悉，尽管有些名牌获得了商标持有者的正式授权，但由于同一品牌的授权商标过多，以至消费者无法辨别真伪。由于一些商标所有者缺乏对自身品牌的严格管理，或者为获取更多的利益，同一个商标被授权给多种不同的商品及不同的公司，从根儿上造成了自身品牌的混『乱』。一些品牌的生产经营者不按合同规定使用商标，有的企业仅获得了一个品牌在一种商品的授权，却同时在其他产品中使用。
一个“鳄鱼”品牌，就有新加坡鳄鱼、香港鳄鱼、法国鳄鱼，鳄鱼头标识既有朝左的，也有向右的。本是男装品牌的“皮尔…卡丹”，在商场里却从皮具到钻饰，甚至内衣、袜子都有大名鼎鼎的“皮尔…卡丹”，让人无法判断真假。据不完全统计，国内市场上类似“华伦天奴”的注册商标一度高达200多个；而与“梦特娇”雷同品牌的持有企业就有60多家。当然，市场上品牌的混『乱』并不都是授权的错，也有部分不法分子借机造假。
据了解，有关部门已经发现有一些不法之徒打着品牌授权的幌子，有的甚至连商标都未注册，便搞起了所谓的品牌授权。
专家认为，品牌授权的经营模式在我国开展的时间不长，在『操』作上与之相配套的法律法规还有很多不规范和不完善的地方，极易使品牌授权变形走样。品牌授权人应该加强被授权方的管理，首先是加强对授权商品的品质控制，不能让低劣的商品影响品牌的形象。其次对被授权人可以生产销售的授权的商品种类、授权商品的销售区域也应在合同中确定清楚，对使用情况及经营情况要进行定期审核。
从我国的实际情况分析，专家认为，我国目前推广品牌授权具备以下有利条件：中产阶层扩大，消费商品和服务需求增加，消费者产生了明显的品牌诉求；随着市场竞争的不断加剧和竞争形式的升级，企业竞争正在逐步从价格竞争转向非价格竞争等。
中国作为世界生产基地，能够生产出高质量、低成本的产品，是中国发展品牌授权业的优势。2008年北京奥运会进行的授权经营就是实践授权的好机会，对于缺乏品牌的中国民营生产制造业，现在正是了解品牌授权经营、与国际授权品牌合作、发展自己品牌的关键时期。
助你成为营销高手 25 出奇制胜的推广模式能使展会营销真正发挥作用
面对纷至沓来的展会邀请，企业对是否参加展会、参展能给企业带来哪些利益、该如何充分利用会展传播企业的信息、如何与强大的对手同台竞出等一系列问题都心存疑『惑』。这就涉及到了如何真正让展会发挥作用。
对展会营销策划，企业中一般存在着两种截然不同的观点与做法：有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式的营销管理，常常仓促应战，展会营销工作缺乏针对『性』，组织策划尚停留在模仿阶段，缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深入研发与创新；另一类企业则在展会参加前比较早的时间内就制定了严密，甚至苛刻的展会营销计划指导其工作的开展。但在大多数情况下，原计划工作与展会的实际情况、消费需求、社会『潮』流脱节，因而展会所产生的效果也就大大打了折扣。展会营销没有发挥应有作用的原因主要集中在以下几个方面：
首先，缺乏科学有效的营销工作规划。面对名目繁多的展会，没能选对其中适时、适度与企业营销计划相匹配的展会，盲目参展。
其次，缺乏战略『性』的规划，仅仅将展会营销的工作作为一种事务『性』工作对待。为了参展而参展。参展的最终目的是什么？展会上要向谁传播哪些信息？如何吸引目标观众？如何胜出对手的传播？均未曾深入去考虑。
第三，在组织策划展会的过程中，企业内部决策管理层与执行层之间、企业与外协单位之间缺乏良好的沟通，造成各自对展会策划组织方式、目的存在理解上的偏差。例如企业欲推广的产品、品牌文化与展台搭建的风格、活动组织的方式脱节。
最后，在制定预算的同时高估了展会效果的回报。造成展会投入与产出比例的不协调。近来国内展会出现了一种倾向……展台搭建、活动组织一味求大、求豪华，而忽略展会活动本身的表现效果。
反观展会营销工作做得比较出『色』的企业，总有一些共『性』存在。第一步就是根据公司的发展规划及营销目标，对企业的优势资源（产品、信息、技术、服务）或需求进行分析，之后再斟选出适时对路的展会推广，最后再从策划的角度考虑资源如何出奇制胜。例如，第12届北京中国国际服装服饰博览会（chic2004）上，福建柒牌男装便通过这一方式，取得了巨大的成果。审视其组织的全过程：柒牌2003年下半年结合品牌自身的文化诉求研发出“中华立领”系列创新产品，并对其他已有的产品进行了文化延伸，实现了中国传统文化精髓与时尚的完美融合。同时，为了让更多的人了解具有中国传统文化的全新柒牌，在制订营销推广计划时，柒牌选择了盛况空前、亚洲最大规模的chic作为推广媒介；在考虑如何从强大的竞争队伍（欧洲展团、温州展团）中脱颖而出，如何吸引目标受众时，柒牌颠覆历届参展企业运用的手法……规模大、风格欧化，选择了位置较好但面积并不大的展位，打出了“时尚中华”的主题。无论在品牌推广、品牌美誉度提升、招商等方面，均取得了非常不错的效果，真正做到了花少钱，办大事。
其次，制定的展会计划实施组织工作要有弹『性』，包括对未来变化与竞争的思考，有必要的反馈与调整机制。
最后，展会组织应有严格的流程与职责分工并有专人负责项目，强调企业内部的协调，企�
