作者：孙志忠内容简介： 产品无优势，品牌无实力，如何让客户选择你？客户抱怨投诉不断，销售业绩平平，现在应该怎么办？在市场激烈的客户争夺战中，传统的“微笑服务”已不足以让客户回头，唯有提升客户价值的优质服务，才能创造利润。"====================================================================================================================================================================================================================================================营销新理念 内容提要产品无优势，品牌无实力，如何让客户选择你？客户抱怨投诉不断，销售业绩平平，现在应该怎么办？在市场激烈的客户争夺战中，传统的“微笑服务”已不足以让客户回头，唯有提升客户价值的优质服务，才能创造利润，赢得市场。...
附：【本作品来自互联网,本人不做任何负责】内容版权归作者所有。曹明华：以即将赴死和永生不死的方式去生活20世纪80年代，曹明华曾是中国高校间名噪一时的文学新星，有“大陆三毛”、“校园散文家”之誉。她的散文小册子《一个女大学生的手记》，作为上海文化出版社1986年12月版“五角丛书”第三辑之一，初版就印了13万册，不久即重印数次，总行销量达55万册。1998年，上海文艺出版社又推出她的《世纪末在美国》，再次引起关注。曹明华说，她本以为《世纪末在美国》之后，会就此停止中文写作了。一方面是因为她在离开中国一些年之后，回到上海时对整个文化环境有一种陌生感，另一方面是因为时间精力的限制。还记得她第一次回国是在去国7年以后，北京国际机场的检验员不相信，问她还有没有另一本护照，在确信没有之后，他大声说：“嗬，你这一个猛子可扎得够狠的！”但随着时间的推移，她反而能确定用母语表达她的情绪和思维将是她...
作者：孟非自序之前出版过两本杂文集，都是我在新闻节目里写的时评，属于本职工作的副产品。除此之外，就是现在这本关于我自己的书了，也是第一本关于我自己的书。或许，有人会觉得《非诚勿扰》非常精彩，它的主持人也应该有同样精彩的人生。我可以肯定地说，这是一个误会。大多数采访过我的媒体朋友都不约而同地惊讶地发现，生活中的我竟然如此乏味—既没有高尚的情操，也没有高雅的情趣，更没有高深的思想，甚至说不出一点儿高级的俏皮话。他们普遍认为，生活中的我和电视里的那个人基本上还算表里如一，但相比之下少了很多趣味。记得有一个女记者采访我，半个多小时后实在忍不住了，绝望地对我说：“就你说的这些东西，怎么写得出一篇稿子来啊？”当时弄得我相当紧张和羞愧，恨不得把心掏给她，好让她写出一篇稍微像样点儿的东西拿回去交给她的主编。...
作者：读书堂内容简介： 做任何事情都必须循序渐进，一不一个脚印，踏踏实实。学习更是如此!俗话说："不积陡步无以至千里"好高鹜远的只会留下失败之后的懊悔!"====================================================================================================================================================================================================================================================南开的成材之道 第一部分南开学子自述成功之道积跬步而至千里(1)做任何事情都必须循序渐进，一不一个脚印，踏踏实实。学习更是如此!俗话说："不积陡步无以至千里"好高鹜远的只会留下失败之后的懊悔!积跬步而至千里刘建/南开大学信息技术科学学院作者简介：...
()：/b7260/--第一章 ：为了修道和鱼干！“师父，我们要怎样才能成为猫仙呢？”夏天，郁郁葱葱的青木山上，一老一少两只猫蹲坐在一条湍急的小溪旁，年轻的那只白猫对着身旁一身灰毛的老者虔诚地问道。“要去人类居住的地方，在那里，我们才能找到充实自己内心的方法。”“人类住在什么地方呢？”“在城里。”“城里都有什么？”面对这个问题，老猫略一思索，露出一个以猫的视角来看也相当猥琐的表情：“到处都是漂亮妹子。”“……”年轻的猫沉默了一下，虽然说漂亮妹子也很诱人，但是它更在意另外一点。“有小鱼干吗？”它接着问道。老猫没好气地瞥了他一眼：“超市里有的，很多，堆成山也不奇怪。”“啊？！”听到这话，年轻的猫顿时猫眼放光，脑中瞬间构思出了堆积如山，一辈子也吃不完的鱼干正朝着自己飞来的美好愿景，忙不迭地说道：...
作者：温瑞安内容简介： 《乱世情怀》电影剧本新写缘起：这大约是十一二年前（八四一八六）的作品，那时，是受吴宇森先生所托，并为他对电影艺术的真挚狂热所感动，决定为他撰写这个以三四十年代上海滩为背景的剧本。写作过程非常顺畅，大约一周内完成，真正执笔的时间也只大约三至六天。也承蒙他爽快答允，此剧可作独立的”文学脚本”出版，是以，《乱世情》（当时是以”乱世情”为剧名，而今出书，再加一”怀”字。一向认为，人有情怀，不管忆旧还是慕新，有情怀总是好事：活着。"====================================================================================================================================================================================================================================================...
第一章 专门时间 一、 安排专门时间倾听孩子 1、安排一段不长的但有保证的时间，除了和孩子在一起，不做任何事 2、做不会让你烦恼和疲劳的事 3、在这段时间里，让孩子有支配你的权力 4、让孩子知道你确确实实欣赏他 5、期待新的情况发生 你的话语中流露出的期待和兴趣会鼓励孩子抓住机会向你透露有关他自己的新情况。 6、要克制自己，不要去指导孩子玩耍或“教”给他怎样玩得更好 二、 倾听会加深孩子对你的信任 1、 孩子试探你 他可能会挑那种你觉得无聊或最烦人的游戏让你和他一起玩，看是否不论他做什么你都喜欢他。当你能兴致勃勃地与孩子一起做他要玩的游戏时，孩子对你的信任感会迅速增强。 2、 在你的关注下，孩子会探索新的活动天地 父母的关注会使孩子有安全感。孩子会利用这种安全感来测试自己体力的极限。...
作者：[俄]列夫·托尔斯泰第一部一尽管在一小块地方聚集的好几十万人,竭力把土地糟蹋得面目全非;尽管他们随意把石头砸进地里,不让花草树木生长;尽管他们除尽刚出土的小草,把煤炭和石油烧得烟雾腾腾;尽管他们滥伐树木,驱逐鸟兽,但在城市里,春天毕竟还是春天.阳光和煦,青草又四处生长,不仅在林荫道上,而且在石板缝里.凡是青草没有锄尽的地方,都一片翠绿,生意盎然.桦树.杨树和李树纷纷抽出芬芳的粘稠嫩叶,菩提树上鼓起一个个胀裂的新芽.寒鸦.麻雀和鸽子感到春天已经来临,都在欢乐地筑巢.就连苍蝇都被阳光照暖,在墙脚下嗡嗡地骚动.花草树木也好,鸟雀昆虫也好,儿童也好,全都欢欢喜喜,生气蓬勃.唯独人,唯独成年人,却一直在自欺欺人地折磨自己,也折磨别人.他们认为神圣而重要的,不是这春色迷人的早晨,不是上帝为造福众生所创造的人间,那种使万物趋向和平.协调.互爱的美;而是他们自己发明的种种手段....
作者：[巴西]保罗·科埃略译者：孙成敖序言我曾花费十一年时间研究炼金术。点铁成金或发现长命液的天真想法实在太迷人了，足以令人不去注意任何其他的魔术。我承认，长命液曾使我最感诱惑:在领悟和感受到上帝存在之前，万物终有一天将会消亡的想法使人感到绝望。因此，当得知有可能获取一种可以使我生命延长许多年的液体时，我便决定全身心地致力于它的提炼。尽管我全身心地致力于此，结果却是绝对的一无所获。炼金术教程以其复杂难解的语言所断定的事情一件也没有发生过。这种语言乃是些无穷无尽的象征符号，龙的，狮子的，太阳的，月亮的，还有水星的，因为象征性语言有极大的模棱两可性，所以我总有一种误人歧途的感觉。一九七三年，因为毫无进展使我感到绝望，于是我采取了一种极为不当的做法。当时我与马托格罗索州教育厅签订了合同，在该州教授戏剧课程，在题为"绿宝石书板"的戏剧实验课上，我利用了一下我的学生。这件事再加...
作品：比目鱼 作者：清·不署撰人 正文 第一回 谭楚玉远游吴越 刘藐姑屈志梨园 诗曰： 无辜年来操不律，古今到处搜奇迹。 戏在戏中寻不出，教人枉费探求力。 这四句诗，只为人生在世，最大者莫过于人伦，最重者莫过于夫妇。男婚女配，是人间一件大事。佳人才子偏于其中，做出多少奇文，许多异事。 且说本传中一人，家住襄阳，姓谭，名士珩，字楚玉。万有在脑，一贫彻骨。虽叨世胄，耻说华宗，尽有高亲，羞为仰俯。褪褓识过人，曾噪神童之誉，髫龄游泮水，便腾国瑞之名。夙慧未忘，读异书如逢故物，天才独擅操弱管，似运神机。不幸早丧二亲，终鲜兄弟。只因世态炎凉，那些故乡的亲友，见他一贫如洗，未免罢肉眼相看，不能知重，故此离了故土，邀游四方。学太史公读书之法，借名山大川，做良师益友，使笔底无局促之形，胸中有活泼之气，一向担簦负笈，往来吴越之间，替坊间选些诗艺，又带便卖些诗文。...
作品：宋庆龄——二十世纪的伟大女性 作者：伊斯雷尔·爱泼斯坦 沈苏儒 译 内容简介： 《宋庆龄：二十世纪的伟大女性》是作者受宋庆龄生前嘱托，历经十载完成的一部宋庆龄传记。书中全面记述了宋庆龄的非凡经历及对中国革命和建设事业所作出的巨大贡献，充分展示了宋庆龄作为爱国主义、民主主义、国际主义和共产主义战士的伟大光荣的一生。书中关于宋庆龄的史实极为丰富，材料多是作者在与宋长期交往中亲身经历的或宋庆龄晚年亲自向作者提供的，因而真实可靠。《宋庆龄：二十世纪的伟大女性》是作者用英文写成的，由与作者长期共事的资深翻译家沈苏儒译成中文，文笔生动活泼，极富可读性。 作者简介： 伊斯雷尔·爱泼斯坦（Israel Epstein，1915年4月20日－2005年5月26日），犹太裔中国人，中文名艾培，记者、作家。爱泼斯坦拥有中华人民共和国国籍，是为数不多的几名加入了中国共产党的外国裔人士，信仰马克思...
作品：中国历代名女——奇女卷 作者：车水 内容简介： 千古第一英雌女娲 嫦娥应悔偷灵药 织女牛郎鹊桥相会 黔娄夫人的贤德 孟母教子三迁 弱女堤萦上书救父 一代女文豪班昭 蔡文姬与《胡笳十八拍》 诸葛亮的丑老婆 荀灌娘单骑闯重围 正文 千古第一英雌女娲 自从盘古开天地，揭开了人类历史，便开始了无休止的争斗。历史是由男人写的，也有不少女人涌现在其中，娲皇，也就是女娲氏可说是我们中国千古第一的英雌。 她生在承注山（现山东济宁县四十里），虽然是个女子，但也是个极奇怪的人，她的相貌尤为难看，牛首蛇身赤发，本领又极大，一日之中，可以有七十种变化。她是伏義氏的妹子，又叫女希氏。她在伏義氏的时候，就已做了一件极重要的事，制定嫁娶之礼。...
媒体人许知远的青春自述：那些忧伤的年轻人 作者：许知远目录自序：46年之后1一条人文主义狗那些曾经年轻的人啊2一条人文主义狗7没有颜色的青春10荒原上的我们14男人快乐原则17生于70年代21优雅的爱情到哪里去了24暧昧的怀旧27砸烂背后的眼睛29古登堡、互联网与资讯焦虑32窥探者的狂欢节35镜子38林忆莲的眼睛与徐志摩的鼻子40年轻正是天堂44瞬间与牛仔裤46文学青年49小职员们51旧日的“生活”结束了？55抒情的陷阱58写作的第三条道路62从代沟到世纪沟66公民德拉吉69两个世界之间77燕园的记忆我的师兄梁遇春82傍晚的阳光84午夜日记86那个冬天的午后89随意的文化92拖鞋94小酒馆97燕园的记忆101做个名士122嘘声124晒太阳127灵魂导游者131大二的一天134迷失于阅读中...
第1章 阎罗奇遇阎罗殿三个大字阴森的发着冷冷的光芒，我苦笑的向前飘进，是的，飘进，因为此刻我已非人身，只是一个即将湮没的鬼魂罢了。也罢，生前虽不见做过多少好事，却也没做过坏事，来生的事情谁还知道呢，过了奈何桥，喝了孟婆汤，大概也能忘却一切了。人生五味多的只是自苦罢了。我暗暗感叹，也许忘却未尝不见得是件坏事情。生不由我，死不由我，倒不如去坦然接受才好，想着也轻松了很多。阎罗殿外的队伍排的虽然很长，想来那阎罗的工作效率很高，没多大会工夫就轮到了我。看着电脑前穿着西装的双手正忙碌的中年汉子，我有些诧异，想不到想象中的阎罗是这样的。“我不是阎罗，我是判官。”那中年汉子突然开口。我一愣，然后惊讶的看着他，想不到他竟能知道我的想法。...
哈姆莱特人物列表克劳狄斯丹麦国王哈姆莱特前王之子，今王之侄福丁布拉斯挪威王子霍拉旭哈姆莱特之友波洛涅斯御前大臣雷欧提斯波洛涅斯之子伏提曼德考尼律斯罗森格兰兹吉尔登斯吞奥斯里克朝臣侍臣教士马西勒斯勃那多军官弗兰西斯科兵士雷奈尔多波洛涅斯之仆队长英国使臣众伶人二小丑掘坟墓者乔特鲁德丹麦王后，哈姆莱特之母奥菲利娅波洛涅斯之女贵族、贵妇、军官、兵士、教士、水手、使者及侍从等哈姆莱特父亲的鬼魂地点艾尔西诺第一幕第一场 艾尔西诺。城堡前的露台弗兰西斯科立台上守望。勃那多自对面上。勃那多那边是谁？弗兰西斯科不，你先回答我；站住，告诉我你是什么人。勃那多国王万岁！弗兰西斯科勃那多吗？勃那多正是。弗兰西斯科...
书名:一把手作者:唐达天第一章 市长死了 最抢手的位子（1） 字数:1985副市长苏一玮做梦都不曾想到，市长王天寿会突发脑溢血死在家里。当市政府秘书长李家昌告诉他这个消息后，苏一玮禁不住打了个寒噤，仿佛一股阴森森的冷风从阴沟里吹来，头皮一麻，身子就收紧了。这个消息实在是太突然了，突然得让他有点不敢相信。他平时从来没有听说过王天寿有什么头疼脑热不舒服的症状，更没有想到他会这么快就离开人世。这实在让人难以置信，头天晚上下班时，他在楼道里还主动与王天寿打过招呼，没想到这竟成了他们的永别？人世间的好多事真是让人费解，大街上的叫花子，有的缺腿少胳膊的，有的七老八十的，既没有医疗保障，又没有很好的生活条件，饥一顿饱一顿的，根本谈不上营养、健康，却一年一年地活着，想断气也断不了。按说像王天寿这样养尊处优的人，既有极高的社会地位，又有良好的生活环境和健康饮食条件，活到七老八十应该不在话下。...