不可抗拒的魅力-第7章
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张又不赞同，后果实在堪忧。于是便借了并不在场的第三者之口传出心声，即使不成也可全身而退，另谋他策。
2明话暗说
渡江战役前夕，国共和谈破裂，国民党『政府』即将垮台。周恩来力劝国民党和谈代表留在北平共事，不要回去做蒋家的殉葬品。代表们也对原『政府』失去了信任，却又不知『毛』泽东能不能容忍他们这些异党分子，就想探个究竟，也好为自己求得一条退路。可如果直接相间，就明显有乞降之嫌，大家都抹不开面子。有一个成员越打麻将的时候，轻描淡写地问『毛』泽东：〃是清一『色』好，还是平和好？〃『毛』泽东心领神会，爽快答道：〃还是平和好，我喜欢打平和。〃
就这样，一个重大的信息悄然传了过去，代表们全留了下来。问者固然高明，回答也是不凡。如果『毛』泽东再把暗话挑明，拍胸脯担保众人平安无事，一则显得深度不够，二则也似当面在说：〃我饶你不死。〃双方之尴尬仍在所难免。
3实话虚说
做老实人说老实话，应是为人的一条准则，但直炮筒子未必处处受欢迎，特别有时连自己也不明白要说的是不是实话，那该怎么办呢？
李某刚刚托好友张局长为自己办件事，忽然听说他被捕〃进去了〃的传闻，又不知真假，就到张家探望。确实只有局长夫人在家，满脸愁容。李某开口道：〃老张到底是怎么回事？〃果然张夫人长叹一声：〃唉！胃病又犯了，昨天送的医院……〃
原来如此！如果李某实话询问张局长是否真的被捕了，那场面如何？李某是这样设想的；如果张局长真的被捕了，其夫人自然会实情相告；如果张局长一切平安，她会莫名其妙地反问：〃什么怎么回事？〃他则可转而掩饰：〃听说他想调动？干得好好的，又何必……〃虚虚实实，转换自如，毫不唐突。
4庄话谐说
轻松幽默的话题，往往能引起人感情上的愉悦；庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能更容易接受。
在当今，谁都希望自己有个高工资、高职务。可如果向老板公开提出加薪或升职要求，是不是有点太尴尬？一个青年打工者成功地克服了这一点，为我们做了个示范。
他在一家外资企业打工，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使生产成本分别下降30％和20％。大鼻子老板非常高兴，对他说：〃小伙子，好好干，我不会亏待你的。〃
这青年当然知道这句话可能意义重大，也可能不值一文。他想要点实在的，便轻松一笑，说：〃我想你会把这句话放到我的薪水袋里。〃洋老板会心一笑，爽快应道：〃会的，一定会的。〃不久他就获得了一个大红包和加薪奖励！
面对老板的鼓励，青年人如果不是这样俏皮，而是坐下来认真严肃地提出加薪要求，并摆出理由若干条，岂不太煞风景，甚至适得其反。
5己话他说
尴尬与否，有时是相对的，而不是相互的。同一句话，己方说出来却可以自然而然。这时诱导对方先开口无疑是上上之策。
王某准备借助于好友赵某的路子做笔生意，可就在他将一笔巨款交给赵某的第二天，赵某暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地：若开口追款，太刺激赵某的未亡人；若不提此事，自己的局面又难以支撑。
帮忙料理完后事，王某是这样对赵夫人说的：〃真没想到赵哥走得这么早，我们的合作才开始呢。这样吧嫂子：赵哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。你看困难大吗？要干的话，早一天好一天。〃
看他，丝毫没有追款的意思，却还豪气冲天，义气感人，其实他明知赵妻没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟络那些门路；困难不小还又时不我待。
结果呢？赵妻反过来安慰他道：〃这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去，你还是把钱拿回去再找机会吧。〃
〃礼〃是最好的敲门砖
在向别人提出要求时，我们要特别注意使用礼貌语言手段，维护对方的面子，照顾人家的意愿。彬彬有礼的语言是最好的敲门砖，可以讲究分寸，让对方不经意中间，向你敞开心扉。
下面通过一些实例，手把手地教你这些〃敲门砖〃的具体用法。
1间接法通过间接的表达方式（例如使用能愿动词、疑问句等）以商量的口气把有关请求提出来，显得比较婉转一些，令人比较容易接受。例如：
你能否尽快替我把这事办一下？
（比较：尽快替我把这事办一下！）
通过比较，我们不难看出，间接的表达方式要比直接的表达方式礼貌得多，因而更容易得到对方的帮助或认可。
2缓言法借助『插』入语、附加问句、程度副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力，避免唐突，充分维护对方的面子。例如：
不知你可不可以把这封信带给他？
（比较：把这封信带给他！）
我们可以发现，语言中有很多缓冲词语，只要使用得当，就会大大缓和说话的语气。
3悲观法通过流『露』不太相信能成功的想法把请求、建议等表达出来，给对方和自己留下充分的退路。例如：
你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。
在请别人帮忙或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，那就不会强人所难，自己也显得很有分寸。
4缩小法尽量把自己的要求说得很小，以便对方顺利接受，满足自己的愿望和要求。例如：
你帮我解决这一步就可以了，其余的我自己想办法。
我们确实经常发现，人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是变着法儿使唤人，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。
5谦恭法通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来，显得彬彬有礼、十分恭敬。例如：您老就不要推辞了，弟子们都在恭候呢！
请求别人帮助，最为传统有效的做法是尽量表示虔敬，使人家感到倍受尊重，乐于从命。
6知错法首先讲明自己知道不该提出某个请求，然后说明为实情所迫不得不讲出来，令人感到实出无奈。例如：
真不该在这咱时候打搅您，但是实在没有办法，只好麻烦您一下。
在人际交往中，要知道在有的时候、有些场合打搅别人是不合适的、不礼貌的，但有时又不得不麻烦人家，这就应当表示知道不妥，求得人家谅解，以免显得冒失。
7体谅法首先说明自己了解并体谅对方的心情，再把自己的要求或想法表达出来。例如：
我知道你手头也不宽裕，不过实在没办法，只好向你借一借。
求人的重要原则就是充分体谅别人，这不仅要在行动中体现出来，而且要在言语当中表示出来。
8迟疑法首先讲明自己本不情愿打扰对方，然后再把有关要求等讲出来，以缓和讲话语气。例如：
这件事我实在不想多提，可你一直忘了替我办。
在提出要求时，如果在话语中表示自己本不愿意开口，这样就会显得自己比较有涵养。
9述因法在提出请求时把具体原因讲出来，使对方感到很有道理，应该给予帮助。例如：
隔行如隔山，我一点儿也不知道人家那边的规矩。你是内行，就替我办了吧！
在提出请求时，如果把有关理由讲清楚，就会显得合乎情理，令人欣然接受。
（10）乞谅法首先表示请求对方谅解，然后再把自己的愿望或请求等表达出来，以免过于唐突。例如：
恕我冒昧，这次又来麻烦你了。
请求别人原谅，这是礼貌语言交际最有效的方法。人们常常使用这种方式来进行交流，显得比较友好、和谐。
（11）被动语态法通过使用被动句式避免提及施事者，把有关意思表达出来，以显得婉转一些。例如：
如果事情成了，不会白『操』心的。
计较：如果按时完成，我就奖励你。）
（12）不定代词法使用不定代词代替〃你〃或〃我〃把有关意思表达出来，使有关话语听上去稍微平和一些。例如：谁求不着谁？任何人都这样做的。
（比较：我只好这样做。）
点名道姓叫人家干这干那或者强调自己必须如何如何，这常常是不怎么礼貌的。如果换用一些不定代词，就会显得较为车貌。
（13）复数代词法使用〃我们〃代替〃我〃把自己的看法。意见、决定等表达出来，以免显得主观武断。例如：
我们是实在没办法了才来找您的。
（意即：这是大家的共同愿望。）
在现代交往中，利用〃我们〃代替〃我〃是比较常用的礼貌表达方法。在政治活动、外交事务、学术交流。商务交往中，使用更为广泛。
（14）谦称法在表达有关意思等时不用〃我〃而使用其他比较谦虚的自我称呼，以免盛气凌人，令人反感。例如：
晚辈失礼了，这点儿小事还来打搅先生。
表示谦虚，这也是礼貌交往的一个重要原则，在比较正式的场合，尤其需要如此。
（15）视卢、推远法在表达有关意思时使用无指代词等把时间、地点等方面的视点推远。例如：
那种事情费不了你多大劲儿。
细细体会，使用远指代词确定比使用近指代词显得婉转一些。
（16）陈述常规法就是在表达有关意思时仅仅把有关规定讲述一下，而不使用直接指明对方的话语。例如：
上头规定这事由你负责，所以我非求你不可。
在为公务求人等时，陈述定规是一种比较通行的做法。这比以个人的口气发号施令要礼貌得多。在平常表示规劝的时，这种方法有时也很好。
（17）感激法在提出请求、愿望等时表示自己将对人家非常感激，并且会铭记人家所做的一切。例如：
如蒙鼎力相助，我们将不胜感激。
你的大恩大德，我们终生不忘。
尊重别人的劳动，特别是重视别人对自己的帮助，这是人际交往的一条重要原则，应该在语言中表达出来。
（18）暗示法通过旁敲侧击的说话方式把有关意思暗示出来，以免直接驱使对方，令人感到面子难下。例如：
我要出差半个月，我养的那些花没人浇水，就得枯死。
（意即：你来帮我照看一下吧。）
请人做事，不必都要具体细细讲明。在很多情况下只要给对方一点儿暗示即可，这样就显得很自然。
（19）线索法通过提供有关线索，间接引导对方考虑自己的建议或请求，给双方都留下很大的余地。例如：
我们公司离你家很近，几步路就到了。
（意即：请你去一趟吧。）
借助话语线索间接向对方发出邀请或请求，常常比直接讲明心愿更为得体一些。
（20）预设法通过蕴含的前提把有关意思暗示出来，使对方自然而然地按照自己的要求去做。例如：
这院子前几天是我打扫的。
（意即：今天该你打扫了。）
这句话蕴含了一个前提，就是〃这院子应该你我轮流打扫。〃说话人没有把它直接说出来，则显得比较含蓄。
（21）淡化法有意使用轻描淡写的语言把有关意思表达出来，使之更易接受，更有意味。例如：
你帮我把这房间稍稍粉刷一下。
（实际上需要彻底粉刷一下。）
在提出建议、作出评价等时，如果根据对方心理特点适当压低调子，效果可能更佳。
（22）夸大法用夸张的方法把有关意思表达出来，通过说明事情的难度等，求得对方的谅解。例如：
我是上天无路，入地无门了。
（意即：不到最后关头，是不会给你添麻烦的。）
在向对方表示歉意等时，适当强调客观原因，可以表明并非主观不积极，因而容易得到对方的谅解。当然，这也要掌握好分寸，否则就会显得不实在。
（23）重言法借助同语反复的句式把有关解释、劝慰等表达出来，显得比较通情达理。例如：
领导毕竟是领导。
（意即：这事非你不行。）
类似的表达方式在日常交际中很常见，听起来非常自然。
（24）矛盾法就是使用自相矛盾的话语把有关意思表达出来。例如：
我本来不想跟你提这事，可还是提了。
回答人家的问话，有时表示肯定不好，表示否定也不好，使用模棱两可的话比较合适。
（25）反语法使用反话来表示亲密的椰榆、暗暗的责备等，以免话语过分刻板，令人感到不太自在。例如：
你真能开玩笑！
（实际上对方不是开玩笑。）
朋友找你帮忙，看你多热心！
（实际上他很冷漠。）
反语要是使用得当，可以打破僵硬的语言气氛，密切双方的关系，显得比较轻松愉悦。
（26）反问法通过反诘式修辞问句把有关意思表达出来，以免直陈己见，显得缺乏涵养。例如：
我能怎么办呢？
（比较：事情太糟了，我什么办法也没有。）
在有些语言场合，使用类似的疑问句式确实比直陈胸臆要委婉得体一些。
（27）歧义法就是使用含有多种解释的话语，把有关看法混夹在多种意思中表达出来，以免直接与对方产生分歧。例如：
这可是一种见仁见智的事情。
（你说好也行，你说不好也行。）
对某件事发表意见，在不清楚对方观点或态度的情况下，最好不要随意表态。含糊一点灵活一点，则可能更好些。
（28）�
