别拿规矩不当回事-第30章
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向，能容人容物的人，是快乐的人，有涵养的人，这种宽容忍让的精神更是应当加以提倡，而且宽容别人的人往往会在不经意中得到更多更大的回报。
处处宽容别人并不是软弱的任人欺压，也不是面对现实的无可奈何，他是一支永远绽放着理智美丽花朵，让你明白宽容与其他的不同之处，在短暂的生命里程中，学会宽容，就是学会快乐；学会宽容，也就学会了一种人生哲学。
8。工作品质居于首位
职场中的“品质”意识，在工作场所是指尽最大能力把工作做好，完成标准要求，员工的品质意识则决定着企业整体的品质水平，尤其在目前竞争激烈的商业社会里，公司内只有一部分人执行品质管理是不够的，只有全体员工都加强其品质意识，认真实践才行。
成功人士都知道，在“优良品”和“次品”之间，相差的不仅仅是一点点的缺陷。无论在大的方面如何成功，一旦存在细节上的漏洞，可能使所有的工作都要前功尽弃。所以，要想做的成功，就必须把工作做到尽善尽美。
领导者都知道，要把工作做到尽善尽美就要尽可能的了解公司。尽可能的了解整个公司的情况，而不是局限于自己工作的部门。阅读公司出版的所有刊物，与能够促使你进步的人交往。古人云“知己知彼，方能百战百胜”，想要全面取得胜利，就要全方位的认识对手，这对于提高一个人的工作品质来说是同一道理。要想提高自己的工作品质，就要了解自己的工作，认识自己的公司，专业更能表现出一种对工作的态度，更能让一个人的提供优良的工作品质。
对于服务业来说，工作品质是尤为重要的，很多人都把服务等价于专业技能，认为服务好的就是专业技能强的，其实不然。以前许多人认为胡同门口杂货店老板快速拨动的五指算盘、旧报纸包杂货的熟练动作就是高质量的服务，现在许多人认为营业员快速敲动的电脑键盘、送货员送货上门的行为就是高质量的服务。但是，在这个过程中，他们的脸上始终没有一点表情，他们甚至没有看过顾客一眼，这样的工作品质难道是人们要的吗？这仅仅只能算是一次交易，而不是他们提供的一次服务。一个员工的工作能力也许确实很高，已经达到了很专业的水平，但那也只是仅仅完成公司交代的工作而已，这样的态度是好的吗？是一个企业要的吗？不是，这样缺乏热情的工作品质，也只是机械的完成一份又一份的工作而已，长此以往人就会变得麻木，对于上级分配的工作就会越来越排斥，而真正具有专业精神的人，对自己的工作有强烈的热爱，会竭尽全力去把自己的工作做好，无论时间的长短，都会提供最优秀的工作品质。
不同的领域，不同的要求，当然工作品质的表现形式也就会不一样。比如营销员的工作品质就要求营销员能以营销为业，在工作中不思其他，能够对公司分配的任务做到义无反顾，不断训练自己推销的技巧，吸收新知，不管工作如何细小，只要对公司的销售有利，他都会全力以赴。即使在销售的过程中遇到了各种苦难和挫折，都会咬紧牙关，不断自我激励，即使内心呼喊着“不行了”、“不行了”，也要坚持到底。而研发人员的专业精神，就是能够一心扑在研发的岗位上，即使有时候废寝忘食也不在乎，为解决一个技术上的难题而绞尽脑汁，同时还不断地学习新的知识，主动充电，自行提高业务能力，能有这样的工作认知，工作品质当然也不会差到哪去。
追求完美的工作品质
春兰集团一直认为，虽然“世界上没有完美无缺的产品”，但作为优秀企业，必然把追求完美无缺作为永远的目标。所以多年来他们大力推行“零缺陷”运动，为了向这个目标努力，并制定了一系列严格的管理条例：职工行为规范条例、劳动管理条例、奖罚条例、技术管理条例等等。另外，春兰公司还与职工之间签订了一项《质量承诺书》合同书。每一个职工都要认真填写后才能上岗。上岗后，必须严格按合同『操』作，一丝不苟，否则要自认罚款500至10000元。这份合同一直激励着员工们的热情，也一直提醒员工要有好的工作品质。例如，有位装配工给空调管道整形时，没有严格执行『操』作规范，结果自认罚款5000元；有位职工把空调上的标牌贴反了，虽不影响产品『性』能，但影响企业形象，结果也自认罚款5000元。
也许对于有些人看来，春兰公司的管理未免过于严苛。但是，对于春兰集团而言任何一个细节的失误，都将造成百倍损失。在生产线上，一个人停下来，整条生产线的相关工序都要停下来；一台空调，哪怕99％的工序做得完美，只要一个地方出了问题，这台空调就是不合格品。他们坚信，只有每个人都在细节上追求完美，才能生产出优质产品。
在现实社会中，最难完成的事情和最容易完成的事情都是指简单细微的事情，要想把一件事做的完美，就只有把所有简单细微的事情做好，当然大功也就告成了。
要提供好的工作品质，并不是要自己持续处于工作状态，必要时可以休息一下，让自己的工作有个缓冲。如果你长期处于劳累状态，工作质量将会降低，就地休息5分钟，有利于精神的调整。伸展四肢，让思绪平衡下来。走出办公室到餐厅吃午餐，让自己远离工作，午饭过后再回来；用一些感觉良好的饰品布置一下自己的工作环境，让办公室具有个『性』化，变得柔和舒适；这样，工作才有效率，工作品质当然也是一流的。
另外，家是全身心放松的场合，不要把工作带回家中，不要长期和别人谈论关于工作的事，了解身体的睡眠时间，掌握睡眠质量，尤其是生病时，留在家里，权当休假，让自己休息个够。总而言之，工作是需要品质的。有些时候，辛苦工作，把自己搞得疲累不堪只会降低工作效率和品质，不要在忙碌中忘记了工作也是需要情调和调节的。
偶尔出去走走，散散步，爬爬山，让大自然唤醒你的活力，或者想想工资册中为什么会有你的名字，加强你的责任心、使命感和成就感，在工作方面就会全身心的投入，用一流的精神去对待枯燥的工作，就会创造一流的工作品质。
9。别带骄傲上“战”场
小时候，龟兔赛跑的故事让我们印象深刻，兔子的骄傲和乌龟的谦虚让我们记忆犹新。谦虚是做人的优点，体现着品格的高尚，谦虚的人常常惹人喜欢。相反，骄傲的人却常常惹人讨厌，过于骄傲的人失败也是必然的，古往今来因骄傲而失去提升发展机会的人比比皆是。
骄傲并不是只在现代社会中存在的，在历史中因骄傲而郁郁而终的也大有人在。比如说唐朝时期的李白，他一生骄傲，就是因为不会谦虚而抱着满腹才华郁郁寡欢，终日饮酒解恨。虽然成了一代酒仙，成了一代诗仙，但其官场仕途上的不受重用，满腔抱负却得不到施展的地方，也够让他郁闷了，最后落得一个郁郁而终的结果。其实，骄傲可取，但是别因骄傲而让自己裹足不前，成为自己的绊脚石。
骄傲是职场的大忌，他使人盲目的自我感觉良好，让自己看不到自己正在错过一些重要的东西。在职场中人们常常会遇到这样的一些人，他们往往才华横溢，充满抱负追求，喜欢表现自己，生怕自己的能力不为人所知，而且会显示自己不同于常人的优越感，希望因此得到同事们的钦佩和尊重。但结果常常事与愿违，就像龟兔赛跑中的那只兔子一样，骄傲的放松警惕，降低对成功的警觉心，这种人往往看不起别人，只懂得享受别人眼中的羡慕，却忽略别人的感受。如果要在职场中混下去，就要收敛自己的骄傲，就算存在看不起别人的想法，也不要在工作与生活之中把你内心的想法体现出来，毕竟社会的人形形『色』『色』。如果你看不起的是一个小人，就要警惕了，你的骄傲很有可能会被小人所利用，这样的小人往往会因为你一个看不起的眼神而起报复之心。
在职场中过于骄傲是不可取的，尤其是在为公司立过大功之后。立功之人往往会因为自己的一次功劳而认为自己是公司的功臣，即使职位不高，也要在他人面前摆出一副领导架势，到处指指点点，对自己的工作漫不经心，对于这种人，即使你对公司有恩，但当你的气焰过于高涨时，为了公司内部的稳定，上级一定会采取相应的措施，到时你再为自己过于骄傲而自责也为时已晚。比如清朝时期的年羹尧，自小就一直骄傲自大，在朝立过大功，因为骄傲得罪了大清世宗皇帝，受到连降十三级为守城门的人，一夜，有为官人夜过城门，对他吆喝，他气不过，亮出身上御赐的金牌，暂时压倒了对方，出了一口恶气，但是也因此结怨，最后落一个被『逼』『自杀』的下场。
随着社会的不断更新，人们的思想体系也变得相对复杂，但是不管怎么复杂，谁都不会喜欢骄傲自大的人，当然这样的领导也不会有什么好下场。比如三国时期的马谡，他曾经一度博得了诸葛亮的赏识和信任，也正是这份信任，他才被派去防守街亭这个战略要地。然而他去了以后，自认为才高八斗，熟读兵法，死搬教条，不肯听从大将王平的建议，于山上下寨，结果正中司马懿下怀。丢失街亭，演绎了一出诸葛亮挥泪斩马谡的惨剧。作为领导，才华横溢能博得上司和下属的赏识，但如果恃才自傲，无论你再有才华，不懂得收敛，也最终会落得像马谡的下场。
另外，要想在职场“混”，就要掌握骄傲的分寸，虚心求教于他人，但现如今职场中的大多数人却做不到这点，谁人没有骄傲？谁人不爱面子？但有些时候适当的让骄傲低头也未尝不可。尤其是在自己做的明明是正确的，却被人说是做错了并被领导批评的时候，你需要做的就是放下骄傲，接受批评，之后当领导发现原来是自己错了的时候，会给你一个解释的机会，就是不给也会看在你给他面子没有反驳的分上，在工作中对你照顾有加，这无疑是在领导面前留下好印象的绝佳机会。之后，当领导发现，自己在工作之中好像一直亏欠着你什么东西的时候，就会给你表现的机会，你的发展可能就无形的扩大了不少。何乐而不为呢？当然，在接收批评时还是要讲究策略的，如果你不说半句话就接收批评，领导会认为你这个人没主见，但是在说的同时需要合理的给说出来，给足领导面子，如此才是成功的接收了批评，才是不走向“傲”行。
骄傲有度才会有成果，任何一个成功人士都有属于自己的骄傲，他们之所以成功，因为他们都懂得把握骄傲的尺寸，都知道骄傲自大会让自己变得专横跋扈、目无上级、忘乎所以，会让自己失去很多成功的机会。骄傲其实就是一种整体昂扬的上升气流，认为自己挺棒，对面的人也很不错，他往往会成为团队士气的调节器，是需要发掘的因素。成功的人之所以骄傲是因为他们有才华，有眼光，有抱负这些骄傲的本钱，懂得用自己的骄傲带动团体的骄傲。一个人想要成功，就要看清自己的所有，用骄傲提升自己工作的动力，适时表现自己，让别人看到你的骄傲之处。试想一个团队拥挤了一群谦虚的好人，没有一个骄傲的人来带动士气，就会很容易酿造一种得过且过的气氛，以前这种“我为谁谁而骄傲”不合语法的句子，现在这种用法已经被认可，这里的骄傲其实是自豪的意思。在一个企业中，只有为自己在这个企业而感到自豪，感到骄傲的心态才会让个人或是企业充满动力，走向成功。
在职场中，骄傲就是一把双刃刀，伤人又伤己。无论是员工还是领导者唯有待人处事，“声『色』柔和”，追求“沉静平实”，不夸耀自己的才华或骄傲自大，才是做人做事的根本。若不懂得收敛骄傲，谨言慎行，只会招来他人的嫌怨，明明在群众中，却会被人排斥、距离拉得很远，因此觉得孤单寂寞。像这样实在是很不快乐的人生，也是失败的人生。
俗话说：“物极必反，盛极必衰。”天下万物盈虚有数，做人就像夜空中的月亮一样，阴晴圆缺自有规律可循。如果太骄傲太自满，最终会灾祸临头，到那是悔之晚矣。反之，如果太谦虚太礼让，矫『揉』造作，虚伪狡诈，就会给人留下华而不实的印象，这就是过犹不及的道理。因此要懂得骄傲与谦让间的尺度，该骄傲时骄傲，该谦让时则谦让，这才是为人处事的上上之策。
10。职场中拒绝“长舌『妇』”
言多必失，古人的遗训是很有道理的。每个人都会有自己的生活、自己的情感、自己的过去和历史！而这一切都仅仅与当事人有关，跟第三人无关！而第三者却往往将关于他人的事四处『乱』说，造成严重的危险后果。即使如此，也有相当一批人，最大乐趣的来源就是说话。
过去人们习惯在井边闲谈，现代已经扩展到了办公室。由于相互之间的竞争『性』，彼此都希望少一个人少一份竞争力，也因为工作的枯燥，加之人们喜欢在一起谈天说地的特『性』，在办公室就产生了越来越多的“长舌『妇』”。本来是调节生活，调节工作气氛的作为，久而久之就变了味。俗话说：“唾沫星子淹死人”，一句传百句，有的说成没的，没的说成真的，在办公室都是一种常见现象，伴随着“长舌『妇』”的越来越多，人们因之而生的烦恼也越来越多。如果你是女人就最好别加入，祸从口出没试过也听过；如果你是男人就千万要远离，以免引祸烧身后悔莫及，在现在的社会，“长舌『妇』”成了人们唯恐避之不及的瘟疫群体。
男人们最多也是在吃饭喝酒的时候会大肆地谈论一番，而女人们却能够利用一天24小时来批评别人。还有一种，虽然自己不会开口批评别人，自己缺少判断力，别人说什么他就跟着附和。被说的人�
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