等等灵魂 李佩甫著-第16章
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去，郑重地给那人深深地鞠了一躬，说：“对不起，对不起了。”
那人吓了一跳，忙往后退了一步，说：“我我我……？”
任秋风对那个女营业员说：“给顾客道歉。”
女营业员小孙脸一下红了，她嘴里嘟哝说：“他，他骂人……”
任秋风很严厉地重复说：“你没听见么？给客人道歉。”
小孙眼里的泪下来了……
任秋风没再说什么，他招了一下手，让值班经理过来，说：“给客人换，无
论他换什么，都要给他换。一直到客人满意为止。”尔后，他对那流泪的女营业
员说：“你来一下。”
那中年人愣了，忙说：“我也有错，我也有错。”
任秋风说：“没事。我们有制度，让她给你换。对不起了，我再一次给你道
歉。”
在二楼的值班经理室里，任秋风对营业员小孙说：“你违犯了规定，你知道
么？”
小孙刚刚结婚不久，在家里是被丈夫捧着的，从没受过这样的气，她很委屈
地说：“他骂人，他先骂人……”
任秋风说：“我们这里讲的是微笑服务，首先，你没有微笑……”
小孙说：“他骂我，我还要对他微笑，那有这样的道理？”
任秋风说：“本商场就是这样的道理。他骂你，你微笑，这表明了你的气度，
人格上并不低下。”
小孙不服，嘴里嘟哝说：“我是来上班的，不是来当奴隶的。”
任秋风说：“说的好。那你把服装脱下来，回家去吧。”
小孙怔了片刻，忿然地脱下服装，呜呜地哭着走了。
很快，营业员小孙被辞退的消息立刻传遍了整个商场。当天晚上，在全体职
工的大会上，任秋风又一次严厉地强调说：“在我们这里，顾客就是上帝！是真
正意义上的上帝，不是说说就算了。我再说一遍，面对上帝，我们就是要骂不还
口，打不还手！如果有那位做不到，你就趁早回家去吧。”
会场上一片肃然。
四
八月一日，当那架飞机出现在商场上空的时候，一个城都沸腾了。
上午10点，天空中传来一阵轰鸣声，那架直升飞机象一只巨型的大鸟出现在
十字路口的上空。飞机在空中盘旋着，先是围着商场上空转了三个大圈，突然，
在飞行中，它依次抛出了十个巨大的汽球，每个汽球上都挂着一条金红色的飘带，
飘带上有“金色阳光，有奖销售”的字样……十个汽球，一字排开，随风飘荡，
就象是晴天白日里在天空中挂上了一个个火红的灯笼！尔后，飞机在盘旋中再次
下降，等降到可以清楚地看见飞机上有人在动的时候，只听“哗”地一声，就是
一天的花红柳绿，一天的风华雪月，一天的五彩缤纷……太阳被遮住了，就觉得
红腾腾、黄橙橙、蓝莹莹、哗啦啦的东西扬扬洒洒地从天上落下来。
这一天，在这座城市里，几乎是万人空巷。人们全涌到这里来了，整个十字
路口成了一个密不透风的人肉工场。人挤人，人扛人，人摞人（有大人驼着孩子
的，有把孩子举到头顶上的，有把自行车绑靠在电杆上一摞挤四五个人的，还有
干脆站在汽车顶上的），在长达四个小时的时间里，这个位于市中心的、四通八
达的十字路口，完完全全地被堵死了！
刹时间，这里就象是文化大革命时期的天安门广场，虽然没有人高呼“万岁”，
却也是群情激荡，人声鼎沸。人们一个个踮着脚跟、高昂着脖子，就象是葵花的
海洋！那葵花是安了轴承的，所有的“盘儿”都在随飞机飞行的轨迹不停地转动。
当奖券铺天盖地撒下来的时候，先是有千万支手臂伸出去，就象是游泳大赛
似的，形成了一浪一浪的手臂冲击波，跌倒了再爬起来，勇往直前；紧接着又象
是短跑大赛，一个个头拱着地、屁股朝天，成了一窝一窝、没了头序的、撕咬中
的乱蜂……哄抢声、抓挠声、撕打声不绝于耳。
在这个三角地带，能不为这盛况所动的，只有三个人。一个是任秋风，一个
是邹志刚，一个是徐玉英。
徐玉英站在“东方商厦”的楼顶上，手里拿一高倍数望远镜，神色肃然地朝
广场上的人群望着……望了一会儿，她又把镜头对准了“金色阳光”；片刻，再
移到“万花商场”……望着望着，她心里不由地叹了口气：三家相邻，都是干商
业的，怎么就不如人家呢？往下再看，她开始转动望远镜上那个调整焦距的小轮
子，调着调着，她就看见那个人了——“万花商场”的邹志刚，邹总。这会儿，
他也在楼顶上站着，手里竟然也拿着一个高倍望远镜……那么，他一定也看到自
己了。
于是，徐玉英拿出手机，拨通了邹志刚的电话：“邹总，我是老徐呀，老徐！
——看到了么，形势不妙啊？“
邹志刚站在“万花”的楼顶上，一边往远处看，一边对着手机说：“噢噢，
看到了，我看到了。大姐，你的意思？”
徐玉英感慨地说：“我服了。我是服了。咱降了10％ ，整整一个月，也没把
人家怎么着……可人家一个创意，就把咱们打败了。不服不行啊！”
邹志刚对着手机沉默了一会儿，说：“大姐，你要这样说……咱还有继续降
的必要么？”
徐玉英想了一想，说：“我看，打住吧。就此打住。你说呢？其实，到了这
份上，降不降都一样。你注意了没有，他这个创意，顶多也就花费5％，比咱降10％
，可强的太多了！”
邹志刚默默地说：“他把咱的‘猴’牵了……”
徐玉英说：“是呀，‘猴儿’都牵了，留个空场子，有啥用呢？”
邹志刚的脸色很不好看，他对着手机说：“你要说收手，咱就收手。这事也
不是我一个人定的，那时候……”
徐玉英说：“老邹，你看，你别生气嘛，这事我也有责任。咱不如人家，向
人家好好学习……这样，今晚我做东，请任总吃个饭，到时候，咱跟人家好好讨
教讨教。”
邹志刚听了，脸上的腮帮子慢慢鼓起来了，他顿了一下，才说：“吃饭，我
就不去了吧？……”说着，啪一下，把手机关了。
徐玉英对着手机喊了几声：“老邹，老邹，你听我说么……”见对方把手机
关了，就说：“这个老邹，怎么鸡肠小肚的？明明不如人家么——怕投降？！”
徐玉英是个爽快人，她又拿起望远镜，在“金色阳光”的楼顶上扫到了任秋
风，她看见他站在那里，竟然是不动声色，如此沉得住气。她对这个人是不得不
佩服了。按说，人家原来并不是干这一行的，可出手不凡！……这么想着，徐玉
英接着就给他打了一个电话。她说：“任总，我是东方商厦的老徐，对。我看见
你了。——干的漂亮！真的，我服。我这人就这样，不打不成交！……这样，要
是赏光的话，晚上一块吃个饭，我好好向你讨教讨教。”
任秋风站在楼顶的边缘处，向远处招了招手，对着手机说：“徐总，你是商
界的内行，我应该向你好好学习才是。我说的是真心话……这样，你定地方，我
请你。”
三个商场的老总，都在各自商场的楼顶上站着，当他们手里的望远镜扫到对
方的时候，那神色却是很不一样的。
午时，“金色阳光”商场内外的喧闹已达到了白热化的程度，第一个奖项已
经开出来了。大喇叭里一声声喊着：06745821！06745821！06745821，中奖了！
你中奖了！请奖券是06745821的到台上来！请奖券是06745821的上台领奖！
……
在簇动的人头中，在汪洋一般的羡慕眼神里，有一穿圆领白汗衫的中年人，
一窜一窜地从人群中跳出来，举着手大声嚷嚷说：“中了，我中了！我中了！…”
于是，有一双双手把他的屁股托起来，一波一波地把他送到了台前，尔后他
晕乎乎地就站到台上去了。
在台上，有人立即把手里的麦克风对准了他：“请问你贵姓？”他说：“我
姓胡。”那人说：“吴？”他一脸的汗，不停地用手擦着，说：“胡，胡，古月
胡……”那人说：“噢，姓胡。叫什么名字？”他说：“胡跃进。”那人举着麦
克风说：“叫什么？大声点！”他说：“胡，胡跃进，胡跃进。”于是，那人举
着麦克风，大声说：“各位，胡先生，胡跃进先生，荣获了本次大奖的第一名，
让我们向他表示祝贺！……”接着，那人问：“胡先生，谈谈你的感想，你中奖
了，有何感想？”胡跃进又擦了一把汗，说：“头晕乎乎的。也没啥、感、感想
…”可是，片刻，他又说：“我得感谢那个姑娘，我跟她吵了一架，就就中奖了
……”那人赶忙把麦克风放在他嘴前：“你感谢谁？”胡跃进说：“商场里的那
个姑娘，我跟她吵了一架。”那人又赶忙把话题引开了，那人说：“能透露一下
你是干什么的么？”胡跃进说：“我我，修车的。”那人问：“修啥车？”胡跃
进说：“自、自行车。”
任秋风站在楼顶，一直用望远镜观察着这一幕……他看出来了，这就是那个
人，那个跟小孙吵架的中年人。从大喇叭里，他听到了他的名字，胡跃进。这人
叫胡跃进。是啊，有时候，事情就是这样，他盘算来盘算去，仅花了一百块钱，
他买了六双袜子、五袋洗衣粉、两袋奶粉，一斤半糖块，却象做梦一样得了一辆
桑塔那轿车。这真是个奇迹！天上也有掉馅饼的时候，虽然概率很低……于是，
就象是电石火花一般，他脑海里立即出现了一个念头。
任秋风立刻给苗青青打了一个电话。他在电话里说，“青青，我想让你帮一
个忙。”苗青青忧伤地说，“我还能帮你什么忙？”他说，“我这里搞‘有奖销
售’你知道吧？”苗青青淡淡说，“听说了。”他说，我这里有一个得大奖的，
人很有意思，不知你有没有兴趣，采访他一下？在电话里，苗青青沉默了一会儿，
才说，好吧。那人叫什么名字？他说，胡跃进。古月胡，大跃进那个跃进。苗青
青说，明白了……接着，沉默了一会儿，她又说，我知道，没有公事，你是不会
给我打电话的。任秋风沉默了片刻，对着电话说：谢谢。
打完电话，任秋风闷闷地站在那里，他心里说，给青青打这个电话，是不是
有些功利了？断了就是断了，还打电话干什么？他有点懊丧。
楼下，人海中，那个得了大奖的胡跃进正在那辆桑塔那轿车前站着，他正在
展览自己，也展览那辆车，这车是要围着“金色阳光”转三圈的……
五
当晚，临下班时，上官云霓接到了一个电话。
这个电话是老家安阳的一个人打来的。他们曾是中学同学，双方的父母也都
是同事。他，曾经追了她很长一段时间……只是，她没有答应。现在，上官早已
把他忘在脑后了，可他还是找到了她。在电话里，上官说，你怎么有我的电话？
他说，你在中央电视台做广告，全中国都有你的“微笑”。我还能找不到你
么？
上官一字一顿地说，我不是告诉你了么？结束了，咱们已经结束了。他说，
我知道我配不上你。我也没想别的，就想请你吃顿饭。上官在电话里沉默着，她
不想去。可她在上大学的四年里，人家每个星期都去接她，送她……上官说，算
了吧。
你又不在郑州，还大老远跑来，没有这个必要吧？他说，我就在郑州。吃顿
饭总可以吧？不管怎么说，咱们还是老乡。上官说，你，没别的事？他说，甚事
没有。
我来郑州了，想见你一面。她又问，你现在做什么？他说，也没什么，一个
小公司……接着，他又说，你也别担心，这是最后一次了。上官想了想，碍于情
面，终于说，好吧。
等上官出门时，她发现，她还是有些冒失了。
一辆奔驰600 在街口的转弯处停着，昔日的追求者正站在车旁向她招手。当
时，她并没在意。可上车后，她还是说了一句：“你摆什么阔呀？”秦东生只是
笑了笑，什么也没说。
后来，车一路驶去，把她拉到了“皇家鹿苑”。在省城，“皇家鹿苑”是最
高档的一家酒店，这里的所有设施都是五星级的。下了车，秦东生也不说什么，
只顾头前走去。在候立侍女们黄莺一般的一连串的“您好”声中，把她领进了金
碧辉煌的“贵妃厅”。“贵妃厅”的墙壁和灯饰都是金黄色的，而一处处的摆设
却是镶着银白的粉红，就象是一不小心走进了皇家内室。
到了这时，秦东生才说：“上官，我的确是有事求你，想请你帮一个忙。”
上官从未对他客气过，就很直接地说：“帮什么？怎么帮？”
秦东生含含糊糊地说：“具体的，也不需要你做什么……就是、吃顿饭。”
上官说：“这么简单？”
秦东生吞吞吐吐地说：“不过，就是……还有、还有一个人。”
上官的眉头拧起来了，说：“怎么，你也会玩这一套了？”
秦东生又是吞吞吐吐地说：“有一个人，想，见你。”
上官望着他，久久，一句话也不说。
秦东生喏喏地说：“我做一小公司，急需一笔资金……我也是没有办法。说
好了，就就、吃顿饭。”
上官目光逼视着他，说：“秦东生，好歹你也是干部子弟，你——？！”
这时候，墙上的一扇月牙形的门开了，一位身穿水洗半袖衬衫的人从里边走
出来，他边走边说：“想见你的人，不一定就是坏人么。”
秦东生赶忙介绍说：“这位就是泛美集团的刀总，姓刀，这个姓是很少的。
刀总资产过亿，还是两所大学的客座教授。“
刀总摆摆手说：“不用介绍了，这些都是虚的，没什么意思。打小，我是一
挖煤的。现在，是什么都做了。骨子里，还是一挖煤的。”
秦东生却又巴巴地介绍说：“刀总，刀总跟你还是老乡呢……这位，这位就
是上官云霓。”
刀总马上说：“老乡见老乡，两眼泪汪汪啊。坐，坐，小老乡。”
上官望着他，他胖胖的，中等个，看上去很结实。第一印象觉得这人还不讨
厌。他的一身打扮倒是很休闲的。上身穿的那水洗布半�
