罗辑思维-第3章

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会的事情，我宁愿去学习，也不会假手于人，那样还要去照顾他们，很麻烦。但是，当我变成一个团队的管理者的时候，这就是一个极坏的习惯。

　　　　一开始，我特别不愿意用公司的福利，比如不愿意打车，因为我自己有车，为什么还要花公司的钱呢？我更不愿意用司机，我自己就能开车，为什么还要雇一个司机呢？

　　　　但公司不是这么思考问题的，如果我用了司机或者选择打车，那么我每天可以多出两个小时来工作，这样更有价值。更大的问题是，如果我每件事都希望自己学会了再去做的话，我就会有短板、就会有限制，成长就会来得更慢。

　　　　作为一个团队的管理者，要懂得通过组建一个团队，用别人的长板来补我的短板。整个团队的力量就好像是一只木桶，我自己把每一块木板拔高是需要时间的，有些我可能一辈子都拔不高。而组建一个团队，用体系化的力量，很快就能盛到更多的水。

　　　　这些事情改变起来都不容易，但是我慢慢在变，不拒绝任何改变。前一阵子，有人问我：“你在公开讲话中说，可能我们看到的95％，甚至99％的项目都有点不靠谱，那做你们这种工作是不是特别苦、特别累？”我不这么看问题，我觉得即便99％的项目约谈后是不能投下去的，但是从这些项目中，我还是能学到大量的知识。这些知识会帮助我去改变思维方式，发现自己的弱点。

　　　　你真的了解用户的痛点吗？

　　　　在我约谈过的创业者中，有一些共性的误区，跟大家分享一下。

　　　　当我面对创业者的时候，最容易发现的问题就是痛点不痛。怎么讲？我们都知道，创业是为了解决生活中没有被解决的痛点，最常见的一个误区就是“你觉得痛，但是别人不觉得”。所有创业者都会说“我是在挖掘用户的痛点”，但是用户真的有这个需求吗？

　　　　举个例子，有一家做智能家居的企业，做了一个水龙头，旁边还放了一个小音箱。我就问他：“这个音箱是干什么的？”他说：“它是一个声控设备，你对它说‘开热水，42。4摄氏度’，它就会流出这个温度的热水。”我当时就有点蒙。大家可以琢磨一下，家里那种开热水的龙头其实相对来说还是挺方便的，一抬手大概就知道什么温度。当然，它不能精确到42。4摄氏度那么准，但是我们真的对42。4摄氏度还是41。5摄氏度那么在乎吗？

　　　　再说了，但凡要用语音控制它，就要求它有非常高的语音识别率。如果我有比较明显的方言口音的话，恐怕用起来就不这么方便了。我是用手抬一下控温更方便，还是去考一张普通话等级证再去控制它更加方便呢？我用语音控制它，是不是更容易出现温度不对，烫着或者冻着自己的情况？所以，我认为这个产品就没有真正找到用户的痛点。

　　　　还有一种误区，解决起来要比第一个误区难得多，就是我们去做用户调查的时候，会发现用户说他有这个痛点，但实际上他没有那么痛。

　　　　典型的例子就是，很多人都跟我说过，想做一款万能遥控器的app，痛点是什么呢？我们在家里经常会忘记把电视遥控器、空调遥控器、音响遥控器等放在哪儿了，找不到了。去做市场调查的时候，每个人可能都会告诉你，他有过这样的经历。但是反过来想，为什么丢遥控器这件事情很多年前就已经有了，但是从来没有一款手机app真正做起来呢？仔细一想，其实家里的遥控器虽说一时半会儿找不着，但是它一般不会被带到家外面，不会真的丢掉。你虽然为此烦恼过，但最后都找到了。即便找不到，搬家弄丢了，但是市场上、地摊上可能就有卖十几块钱的万能遥控器。而要在手机端做一个万能遥控器的app，其实会涉及你跟电器公司之间的关系，不同款型的电器是用wi…fi连接、蓝牙连接，还是红外连接？其实，做起来并不容易。而对于一个用户来说，就意味着家里每一个人的手机上都要下载一款这样的app，包括孩子。这就是用户告诉你痛，但没有那么痛的一个案例。

　　　　第三个误区是，创业者对用户的心理分析得没有那么细。这个痛点曾经成立过，但是在新的情况下未必能成立。典型的案例就是老年手机。

　　　　当年，老年手机在featurephone领域中着实火了一阵。但是，你别忘了，它的卖点不仅仅是适用于老年人，还在于它很便宜，它没有多少功能，按键很大，声音很大，一个只卖150～200元。但是，在智能手机领域里面，如果我要每个字都大，屏幕就不能太小。而屏幕一大，成本就很难降得非常低。它起码也是千元这样一个级别，跟普通的智能手机在价格上是很难拉开的。

　　　　再说，是不是把一些功能简化、把字放大，老年人就特别需要呢？你的竞争对手又在做什么呢？现在，普通的智能手机都能把字放大，这变成了一个标准版的功能。也就是说，这个痛点其他人也在解决。而对于老年人来说，他们是否愿意用这样一款手机来证明自己是个老年人呢？还有，他们的手机从哪里来？很多老年人的智能手机都是他们的儿女淘汰的。所以在这个市场上，我们没有发现一家做老年智能手机能做起来的。

　　　　这个痛点不成立的另一个理由是成本太高。我曾经见过一家以色列公司，这家公司在医疗检测方面有着特别强的技术积累。他们发现，如果要给智能手机做一款外设，既要测血糖、尿检，又要测血压、测心跳，可能需要多种不同的外设，用起来很麻烦。于是，他们就想开发一款自己的健康手机。这款手机把多种功能集于一身：既可以量心跳，又可以量血压；既可以验尿，又可以测血糖。可以说，所有人群都是非常有需求的。

　　　　但是，一款智能手机淘汰的时间是一年半到两年，他们即便提前为两年后的需求做了研发，别忘了，这款手机是可以测血糖的，这就意味着它进入每一个市场的时候，都要过医疗器械检测的关。而政府做医疗器械检测的时长恰巧是一年半到两年。也就是说，他们再努力，做出来的都是一款已经被时代淘汰的手机，因此那个公司也没有做起来。这就是我经常说的：你真的了解用户的痛点吗？

　　　　第四种常见的误区，我常常觉得特别可惜，通常犯这个错误的人，都是高素质的创业者。正是因为素质高，他会对自己公司的估值有更高的需求。但是种子期的时候，他不需要太多的钱，所以会融一个高估值、小比例的投资，估个8000万元，融个2％就好了，因为有150万元左右就可以开始第一阶段从无到有的研发了。

　　　　但是，这只能高兴几个月的时间，在进行下一轮融资的时候，就是给自己挖了一个巨大的坑。因为在种子期之后的天使轮也好，pre…a也好，对于创业者来说，基本的产品有个雏形了，马上就要验证市场了，这时候要搞推广、要抓用户，再来磨合产品，这正是需要花大钱的时候。但是此时，他的估值非常难做，为什么呢？他一开始叫了一个比较高的价钱，那下一次融资的时候得再涨吧？第一轮是8000万元，第二轮得涨到1。6亿元吧？要知道，为一个营利方式还没有打通、产品还没有最后定型的团队估一个1。6亿元的价值，这件事情对投资人来说，就变得非常困难。

　　　　所以，这样的团队通常在第二轮融资的时候，会经历一个比较长的时期：一方面需要跟更多投资人去磨合；另一方面，它自己的业务又处在非常关键的时候，他们又不愿意降低自己的估值。这一轮融资如果长到三四个月的话，这个公司可能就死在了自己想在前几个月显得更牛一点的这个坑里面。因此，碰到这样的创业者，有时候我会劝，但是都不怎么起效果，要认识自己真是一件非常困难的事情。

　　　　还有一类创业者会给我算一笔账：我这个市场打的（目标群）是3～7岁的儿童，这个年龄段的儿童在全世界有多少多少亿，中国占其中的十分之一，我只要占有中国市场的1％，我就可以挣到几个亿。通常这个时候，我都要问他们：“为什么你认为可以占有中国市场的1％呢？什么事情证明了这一点？还有，你有没有算过，你的获客成本有多少？你在每一个获得的用户身上打算挣多少钱？你有没有算过这笔最最基本的财务账呢？”

　　　　当时，我们做过一个实验，有30个参加培训的创业者。我对他们说：“我把你们分成5组，每组6个人。你们就算成立了5家手机公司，你们要在整个市场上，就是30个人的市场上去发售手机。这个手机的性能、价格、外观已经确定了。也就是说，只有一个变量——颜色。你们要去做客户访谈，然后来决定你们自己的手机公司生产什么颜色的手机。最后看谁占有的市场份额大，那么这个组就成功了。”

　　　　大家就去做各种各样的市场调查：你喜欢白色的还是黑色的？你平时用什么颜色的手机？如果你买下一款的话，你会选什么颜色的手机？然后回来讨论。

　　　　第一组说，我们卖了18个白色的；第二组说，我们卖了12个黑色的；第三组说，我们有金色的；第四组说，紫色是现在的流行色。

　　　　最后，我问大家：“你们有没有发现，你们每个组都卖了30个手机，你们明明知道整个市场就只有30个用户，明明知道这个市场上有4个竞争对手也在卖手机，凭什么觉得整个市场就是你们公司的？”

　　　　我说完这句话的时候，当时教室里特别安静，所有人都愣住了。我平时跟一个创业者说，你得重视你的竞争对手。你得认知你自己，每个人都会告诉我：“我就是这么做的，我特别重视。”但是，真到实验的时候，我发现每个人还是放大了自己对市场的占有率，放大了自己的能力。所以，无论是认知对手还是认知自己，都是一件很难的事情，即便是这些优秀的创业者，即便是我自己。

　　　　我知道要改变我的思维模式，我知道要足够快地改变，才能够跟得上这个足够快的时代。这个时代已经快到不允许我们有任何思维定式了，最大的定式就是没有定式。但是，改变真的很痛，它让我们放弃原来拥有的一切，让我们不断地学习，让我们去理解新的事物。真的，只有改变，才能看见未来。

　　　　02现代世界的诞生

　　　　阅读的唯一目的是升级自己的认知

　　　　牛顿，我们上小学的时候就知道这个人，是大科学家。但是，到了中学，他突然脸色一变，变成了我们的物理老师，什么牛顿第一定律、第二定律、第三定律，都变成考卷上的题了。所以，对于我们这一代受过中国式教育荼毒的人来说，甭管牛顿有多伟大，我们对他也是敬而远之，没有什么好印象，因为在我们的青春时代，他为难过我们。

　　　　为什么要提这个人呢？在这个互联网时代，我们会发现读书的必要性正在消失，因为互联网简直就是一部大的百科全书了。一搜即得，什么知识都有，而我们越来越沉浸于用手机去连接互联网来求知。

　　　　但是这几年，我心目中的这个界线越来越清晰，就是在互联网上求知和退回书斋中去读书是完全不同的两个求知领域：在互联网上，我主要是想了解这个世界有什么新东西，朋友圈里面什么样的文章在刷屏，哪个微信公众号又推出了一篇我没有见过的文章，或者我有一个什么特定的疑问，我会到百度上去搜一搜，这是往前去求知；但是，一旦回到书斋中，往往是往后去求知。

　　　　对我来讲，阅读这件事只有一个清晰的目的，就是利用我此生所剩不多的时间，去搞清楚我这个生命到底是从哪儿来的。

　　　　你可能会问：“想知道从哪儿来的还不简单吗？从你爹妈那儿来的呀！”没错，但那只是我肉身的来历，而人的本质是一个观念系统。比如，我们今天共享了很多观念，人应该自由、应该享有很多权利、应该尊重他人的私有财产。这几个观念我们天天说，已经不觉得有什么了，但是倒退回几十年前的中国，或者倒退回几百年前的西方，别人根本就不知道你在说什么。你要是跟现在那些原始部落的人讲这些观念，他们会觉得你是神经病，甚至你说自己想多挣点钱，想多过点好日子，他们都无法理解。

　　　　所以，事实上，我们生活在哪里？我们生活在一个高处，我们的脚下踩着人类丰富的“观念地层”。比如，郑也夫先生所著的文明是副产品里就谈到雕版印刷术的发明。在看到那本书之前，我完全没这个概念，雕版印刷术多简单啊，找一块板子反着刻上字，刷一层墨，拿纸往上一盖，“啪”的一下不就印出来了吗？又没有什么声光电化，算什么高技术呢？可是，看完那本书之后我又琢磨了一下，即使是中国人率先发明了这玩意儿，它也是到唐朝才搞出来的，原来并没有这个东西。为什么全世界的人都这么笨呢？中国人这么聪明，为什么也得等到唐朝呢？

　　　　按照文明是副产品这本书揭引的很多线索，我才发现，就这么一个雕版印刷术，它居然是两河流域的印章文化、印度的佛印文化、中国的碑版拓片文化，后来中国的纸张和油墨文化，很多种技术组合之后才出现的一个技术品种。

　　　　在观念上就更是这样了。我曾经听过一个说法，数字0是人类最伟大的发明之一，如果把人类所有的发明排出前十名，数字0就是其中之一。刚开始，我也不理解，后来才恍然大悟，如果没有这个0，什么现代数学，包括建立在现代数学上的物理学的大厦，以及我们今天的所有工业文明，全部都不会存在。

第4章　知识焦虑的时代（4）（）　
发明0为什么难？因为我们发明任何一个符号，都是指一个东西，而0意味着什么都不指。为什么这个数字只有印度人能发明出来？因为在印度哲学中有一个空或者无的概念，所以只有印度人能发明0。

　　　　牛顿到底有多重要

　　　　说完了题外话，我们回到主题——牛顿。为什么牛顿很重要呢？有了前面这一段话来打底，你就明白了，牛顿不是一个科学