人力资源经理案头工作手册-第62章
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运用精神激励法，要注意以下几点：1。不能搞立竿见影；2。要重视培养高尚情操和革命理想；3。要善于发现工作对象的优点和积极因素情感激励法现代领导者不仅要注意以理服人，更要强调以情感人。要舍得情感投资，重视与下属的人际沟通，领导者一句亲切的问候，一番安慰话语，都可成为激励下属行为的动力
领导行为激励法
领导用自己的模范行为去激励工作对象，使之充满信心和力量，去完成各项任务情绪激励法1。领导者必须具有体察人心的能力，能够及时感受到下属人员的思想变化和情绪变化，并根据这些变化采取相应的措施；2。保持经常的意见交流和相互交往；3。相互信任逆反激励法
逆反激励指的是利用人的逆反心理“歪打正着”，以达到激励的目的，最典型的就是所谓激将法。一般地说，对于好胜心强且心理健全、不鲁莽者方可采用此方法信心激励法很多时候下属可能对自己缺乏信心，不能清楚地认识和评价自己，尤其是对自己的能力，领导者应努力帮助下属树立“人人都能成才”的信心，让下属看到希望，扬起理想的风帆二、企业员工激励措施表一般激励因素
分类
需要层次
激励措施
1
成长
2
成就
3
提升
4
认同
5
地位
6
尊重
7
友谊
8
安全
9
保障
10
信任
11
关心
12
住所
13
食物
14
15
16
三、企业奖励种类一览表
种类
授奖条件
服务
年资奖
员工服务年资满十年，二十年及三十年，其服务成绩与态度均属优秀的，分别授予服务十年奖，服务二十年奖，服务三十年奖创造奖员工符合下列条件之一者，经审查合格后授予本奖：1。设计新产品，对本公司有特殊贡献；2。从事有益于业务的发明或改进，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献；3。根据“其他奖励”层次接受奖励；4。在独立性方面尚未达到发明的程度，但对生产技术等业务确有特殊的贡献功绩奖1。从事对本公司有显著贡献的特殊行为；2。对提高本公司的效率有特殊功绩的；3。对本公司的损害能防于未然者；4。敢冒风险，救护公司财产及人员脱离危险；5。遇到非常事故，能临机应变，措施得当全勤奖员工连续一年未请假、事假或迟到、早退者，经审查后授予全勤奖注：本表规定的奖励分服务年资奖、创造奖、功绩奖、全勤奖四种。
四、企业员工奖惩公告表
部门名称：
部门
姓名
职务
奖惩事由
奖惩办法
备注
五、企业员工奖惩登记表
职工
编号
姓名
奖惩事项由
统计嘉奖
记功
大功
警告
记过
大过
日期：年月日第页
六、企业员工处罚记录表姓名
部门
单位
工号
职务
日期
奖惩
事由
负责人：
年月日
奖惩
程度
警告
记过
记大过
罚款
降级
免职
其他
单位
意见
（章）
年月日
行政
部门
意见
（章）
年月日
批示
（章）
年月日
七、企业员工奖惩申请表
部门
部门编号
工号
姓名
性别
年龄
职务
职称
日期
奖惩原因
部门经理意见
人力资源部核定奖惩依据
裁决意见
备注说明
第73章 人员招聘心理（）
人员招聘心理学基础
一、人员招聘心理学基础
人性差异心理
概念
在企业中，每个员工之间都存在着差异。即使对待同一件事，不同员工的心理活动、行为反应都会有所不同，而这种差异就是个性的差异
类型气质差异
在企业中，我们会发现每个员工的脾气和性情都有所差别，有的员工直率、热情、精力充沛，有的员工安静、内向、善于忍耐，而有的员工孤僻、敏感、非常情绪化，还有的员工反应迅速、善于交际等等性格差异如果性格类型与职业特点相吻合，个人会感到兴趣和内在的满足，并能发挥自己的聪明才智；如果性格类型与职业特点相近，个人经过努力，也能适应并做好工作；如果性格类型与职业特点相斥，则个人对职业毫无兴趣，不能胜任工作能力差异任何一种职业对工作者的能力都有一定的要求。在选择职业时不能好高骛远或单从兴趣爱好出发，要实事求是地检测一下自己的学识水平和职业能力，这样才能找到有“用武之地”的合适工作兴趣差异对某种职业感兴趣，就会对该种职业活动表现出肯定的态度，在工作中调动整个心理活动的积极性，开拓进取，努力工作，有助于事业的成功。反之，强迫做自己不愿意做的工作，对精力、才能都是一种浪费胜任力理论胜任力＝智力＋教育＋经历＋道德规范＋兴趣一般包括六个层次：1。知识，是指对某一职业领域有用信息的组织和利用；2。技能，是指将事情做好的能力；3。社会角色，是指一个人在他人面前想表现出的形象；4。自我概念，是指对自己身份的认识或知觉；5。人格特质，是指一个人的身体特征及典型的行为方式；6。动机需要，是指决定一个人外显行为的自然而稳定的思想
1。了解绩效的最好途径是观察人们实际上做了什么而取得成功，而不是依靠基于智力之类的潜在特质和特性的假定。
2。测量和预测绩效最好的办法是让人们表现出你想要测量的胜任力的关键方面，而不是实施一个测验来评估潜在的特质和特性。
3。胜任力是可以学习和发展的，与此相反，特质和特性是遗传获得的，并且很难改变。
4。胜任力是可见的、可理解的，人们可以理解并发展出达到绩效所必须的胜任力水平。
5。胜任力和有意义的生活结果联系在一起，这些有意义的生活结果描述了人们在现实世界里一定会表现的方式，而绝非是只有心理学家才能理解的深奥的心理特征或构造。
二、招聘人员测评表
岗位：时间：2004年月姓名测评内容
是否转入其他岗位面试（若转，请具体注明）
是否通过面试
备注
1
2
3
4
是
否
a
b
c
d
a
b
c
d
a
b
c
d
a
b
c
d
招聘前的工作分析
工作分析调查表范本
（1）请准确、简洁地列举你的常规性工作的内容：
1）
2）
3）
4）
5）
6）
7）
8）
9）
10）
（2）请简单说明你曾经从事过的临时性工作的内容：
1）
2）
3）
4）
5）
6）
7）
8）
9）
10）
（3）请列举你经常性的决策项目：
1）
2）
3）
4）
5）
6）
7）
8）
9）
10）
（4）请列举你工作范围内所涉及，但你没有决策权的项目：
1）
2）
3）
4）
5）
6）
7）
8）
9）
10）
（5）请描述一下你的上司在工作中是如何对你实施监督的：
（6）你的哪些工作是不被你的直接上司监督的：
（7）请叙述你在工作中接触到哪些职务的员工以及原因：
（8）请列举需要作为公司档案留存的文件和资料中，有哪些出自你之手：
1）
2）
3）
4）
5）
6）
7）
8）
9）
10）
（9）完成你的工作，需要使用哪些办公设备和办公用品：
（10）你在人事方面具有哪些权限：
（11）你在财务方面具有哪些权限：
（12）你认为胜任你现在的职务，需要什么文化程度：
（13）你认为胜任你现在这项工作，需要几年相关工作经验：
（14）你认为胜任你现在这项工作，需要接受哪些培训：
（15）你认为什么类型的性格的人，适合胜任你现在这份工作：
（16）你认为胜任你现在这项工作的人，最重要的能力是哪些：
（17）你认为胜任你现在这项工作，最重要的知识是哪些：
（18）你认为胜任你现在这项工作的人，应该具备什么样的心理素质：
（19）请描述你现在的工作环境，并指出你现在这项工作应该有什么样的工作环境：
（20）请描述你的工作关系（包括上司、下属、平级合作者等）：
（21）你对现任职务的总体评价是什么：
（22）你如果有其他需要说明的，请写在下面：
被调查者签名：
年月日
人员甄选心理
一、招聘心理测试题
xx公司招聘心理测试题
以下题目均为单选题，在5分钟内完成，请根据你的实际想法回答：
1。你喜欢看哪类电影、电视剧？
a。悬疑推理类2分b。童话神话类3分c。自然科学类5分d。伦理道德类10分e。战争枪战类15分
2。如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？
a。猫2分b。马3分c。大象5分d。猴子10分e。狗15分f。狮子20分
3。天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？？
a。游泳5分b。喝冷饮10分c。开空调15分
4。如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？
a。蛇2分b。猪5分c。老鼠10分d。苍蝇15分
5。你更喜欢吃那种水果？
a。草莓2分b。苹果3分c。西瓜5分d。菠萝10分e。橘子15分
6。你平时休闲经常去的地方
a。郊外2分b。电影院3分c。公园5分d。商场10分e。酒吧15分f。练歌房20分
7。你认为容易吸引你的人是？？
a。有才气的人2分b。依赖你的人3分c。优雅的人5分d。善良的人10分e。性情豪放的人15分
8。下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？
a。瑜珈2分b。自行车3分c。乒乓球5分d。拳击8分e。足球10f。蹦极15分
9。如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？
a。湖边2分b。草原3分c。海边5分d。森林10分e。城中区15分
10。你更喜欢以下哪种天气现象？
a。雪2分b。风3分c。雨5分d。雾10分e。雷电15分
11。你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？
a。七层2分b。一层3分c。二十三层5分d。十八层10分e。三十层15分
12。你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？
a。丽江1分b。拉萨3分c。昆明5分d。西安8分e。杭州10分f。北京15分
13。以下哪个是你身边必带的物品？
a。打火机2分b。口红2分c。记事本3分d。纸巾5分e。手机10分
14。你出行时喜欢坐什么交通工具？
a。火车2分b。自行车3分c。汽车5分d。飞机10分e。步行15分
15。以下颜色你更喜欢哪种？
a。紫2分b。黑3分c。蓝5分d。白8分e。黄12分f。红15分
评分结果
题号
答案
分数
题号
答案
分数
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
合计
测评结果：
180分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。？外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急躁，咄咄逼人。
140分至179分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强，渴望成功。
100分至139分：爱幻想，思维较感性。性格显得较孤傲，有时较急躁，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢？按常规办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。
70分至99分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协。善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。
40分至69分：性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活。
40分以下：散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有？严格的选择标准。事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差。
二、应聘人员甄选报告表
甄选职位
应聘人数
初试合格人数
复试合格人数
面试合格人数
需要名额
合格
比率
甄选结果比较
说明
预定
实际
学历
年龄
相关工作经验
待遇
具备条件
