每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术-第39章
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3。闪避你不知道的事时
句型：“让我再认真地想一想，三点以前给你答复好吗？”当领导问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答时，千万不可以说“不知道”，可利用本句型暂渡危机。不过事后可以做足功课，按时交出你的答复。
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第七章心理策略7：洞察上司，打开晋升的大门
第三节面对各类领导游刃有余
心理智慧点拨：
在职场中，你如果想了解上司，可以观察他本人的一言一行、他的思维方式、他喜欢什么、讨厌什么，以及观察他的特点，等等。通过对以上各方面的观察，你就会对上司有所了解，从而能从上司的举手投足、回眸顾盼中知晓其心理，达到内心的沟通。
掌控有术：
与上司打交道是一门学问，一个善于察言观色的员工，通常是善解人意，机灵乖巧，能了解上司在想什么、需要什么。
1。与冷静的上司打交道，不可自作主张
如果遇到冷静的上司，那么对于一切工作计划，你只需要提供意见，不要自作主张，等到决定计划后，你只要负责执行便可。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能有丝毫疏忽。这种一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难，你最好能自行解决，不必请示。
2。与懦弱的上司打交道，要当心他身边的实权人物
懦弱的人，不会当领袖，即使当领袖，大权也必不在手中，自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情，再图应对的方法。在这种处境下，你必须能与实权人物处好关系，否则，必难有所发展。
3。与热忱的上司打交道，采取不即不离的方式
你如果遇到热情的上司，逢他对你表示特别好感时，不要完全相信而认为相见恨晚，必须明白他的热情并不会持久，要保持受宠不惊的常态，采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势和缓，不致在短时间内便达到顶点，同时延长了彼此亲热的时间；“不离”可使他不感失望。如果你有所主张或建议，也要用“零卖”方法，“不要整批发售”，如此才能使他对你时时都感到新鲜。
4。与豪爽的上司打交道，要突出自己的能力
如果你遇到的是豪爽的上司，那真是值得庆幸。只要善用你的能力，表现出过人的工作成绩，绝对不必担心没有发展的机会。他自己长于才气，所以最爱有才气的人。唯英雄能识英雄，你是英雄，不怕他不赏识你；唯英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。
5。与傲慢的上司打交道，要谨守岗位
你的上司如是个傲慢人物，与其向他取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位。一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。
6。与阴险的上司打交道，要小心谨慎
如果你的上司不幸就是这种人的话，你只有兢兢业业，一切唯上司马首是瞻，卖尽你的力，隐藏你的智。卖力易得其欢心，隐智易使其轻视你，轻视你自不会防你，轻视你自不会忌你。如此一来，或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所，如果希望有所表现的话，劝你还是从速做远走高飞的打算。
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第七章心理策略7：洞察上司，打开晋升的大门
第四节不要与你的上司走得太近
心理智慧点拨：
留一点私人空间给你的上司，因为当上司的也需要安全感。
掌控有术：
每个人都希望自己能和上司走得近些、更近些，觉得如此才能和上司保持亲密关系，才能得到上司的赏识，然而，这通常是个误区。
毕竟你与上司在公司中的地位是不同的，这一点要心里有数。不要使关系过度紧密，以至卷入他的私人生活之中。
如果过多地介入上司的私生活，并使你脱离了与上司的正常关系，那么这对你没有丝毫的好处。上下级之间的确是可能建立友谊的，但是友谊过头，过多地参与上司的秘密，却是不值得提倡的。
最初你或许会因为是上司的密友而与他无话不谈，可是时间一长上司便会有一种潜在的危机感，从而使你们的密友关系变得越来越尴尬。哪怕上司让你知道的秘密仅局限于公司内部的事情，这仍会给你带来不必要的麻烦。因此，你介入得越深，就越会发现自己的行动开始变得不自由。
此外，频繁地和上司周旋而获得上司密友或上司宠儿的称号，还会使你招致公司同事们的讨厌和不信任，甚至会有人想尽一切办法处处与你作对，来拆你的台。谁知道你成天黏在上司身边，是不是有什么见不得人的小阴谋或小算盘呢？
即使你在潜意识里有强烈的成功愿望，但是为了自己的愿望在实现的过程中没有人为的障碍出现，你和上司之间一定要设一块禁区，并管住自己不要胡乱瞎闯。
此外，还要留一点私人空间给你的上司，因为当上司的也需要安全感。和上司相处各人有各人的门道，送礼也好，拍马屁也罢，都不如在工作上面给他留下一点空间好。
身为职场中人，要想成为一名受欢迎的员工，在和上司打交道的时候，无论如何要记住如下几点：
首先，不论什么时候，上司就是上司，即使你们的关系很不一般，也不意味着你对他可以没有敬畏和恭维。
其次，和上司之间的关系不能像朋友那样，朋友之间的相知、相识是一件好事，可是如果对方是你的上司，那是福是祸，可不一定。
最后，一个优秀的员工应该懂得自己与上司之间的差别，即使有时你很受上司的赏识，是上司手下的关键人物，但别忘了上司毕竟跟你不是一个级别的同事，你们的关系是领导与被领导的关系。你可以与上司关系和谐，但不可太过亲近。
与上司的关系最好不疏不离，既让他感到你很亲近，但又不对他构成威胁。
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第七章心理策略7：洞察上司，打开晋升的大门
第五节千万别陷入领导间的矛盾
心理智慧点拨：
千万不要在上司无谓的纷争中浪费自己的精力，否则会在他们两败俱伤中使自己受到牵连。
掌控有术：
美国总统大选期间，基辛格给尼克松的竞选团队打了一个电话，十分明确地表示他可以向尼克松阵营提供宝贵的内部情报，尼克松团队当即高兴地采纳了他的提议。在这次竞选中，洛克菲勒也是其中的竞选人之一，但他失败了，而基辛格一直都是洛克菲勒的盟友。
与此同时，基辛格也向民主党的提名人韩福瑞表示了他的这种意愿，韩福瑞要求他提供尼克松那边的内部消息，以便能够与尼克松抗衡。基辛格就把尼克松的一切也全盘托出了。
也许人们会认为基辛格是个两面三刀的政客，其实基辛格的目的就是获得国务卿这个位子，一切的手段都着眼于此。而尼克松和韩福瑞都答应了给他这个位子，因此不管谁获胜，基辛格都将从中获利，得到他想要的位子。
最终胜利者是尼克松，基辛格自然也如愿以偿地当上了国务卿，但他仍然小心翼翼地与尼克松保持着一定的距离。因此当福特上台时，原来与尼克松非常亲密的人都被迫下台，唯独基辛格又继续成了福特的官员。他正是因为先前与尼克松保持了适当的距离才幸免于难，继续在动荡的年代里叱咤风云。
作为下级，要想在单位中求生存、获发展，就必须搞好与领导集体中每个成员的关系。如何与互相有矛盾的上司相处呢？以下两点是需要注意的：
1。做到“等距外交”
“等距外交”的意思是指无论在工作上或生活上，你与所有的上级领导大致保持等距，大都处于关系均衡状态。做到这一点其实也并不难，只要你能按照以下要求去做就可以了。
为了实现等距外交，你首先必须把思想摆正，努力与不同水平、不同风格的上级搞好关系。
对每个领导在态度上同样尊重、友好、不卑不亢。要善于控制自己的情感状态，不以个人的喜恶作为评价上级的标准，对所有的上级都努力做到以礼相待。
2。正确对待领导间的矛盾
一般而言，采取中立的态度是可取的。也就是说，进行一种等距离的工作方式，跟谁都不过分密切。或者说，完全从一种纯工作的角度着想，没事尽量少与上司们打交道，特别要注意不让其中一个上司认为你是另一个上司的人。
需要提醒你注意的是，千万不要陷入上司的矛盾冲突中，不然的话，你不但会在无谓的纷争中浪费自己的精力，而且会在两败俱伤中使自己受到牵连。
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第六节适当地向上司邀功请赏
心理智慧点拨：
邀功请赏也要把握好分寸，不能让自己太吃亏了，也不能要求太多，引起老板的反感。
掌控有术：
王翦是秦始皇手下战功赫赫的大将，他协助秦始皇消灭晋王，赶走燕王，并击破楚军。但秦始皇对他疑心很大，怕他功高震主，所以在攻打楚军时有意重用李信将军，于是王翦称病告老还乡。
但李信在与楚军交战时受挫，秦始皇只好放下架子到王翦面前谢罪并请他出山。
王翦心里很清楚秦始皇必定对自己放心不下，于是在出发前，向秦始皇请求大量田宅园池。秦始皇问：“将军就要走了，为什么忧虑贫穷呢？”王翦说：“作为君王的将军，即使有功也不能封侯，因此趁君王信任、重用和偏向我时，及时请求点好处来为子孙造福。”
秦始皇听完王翦的话后开怀大笑，放心多了。此后王翦又5次派人回都请求良田，时人以为王翦的请求太过分了。
王翦却深谋远虑地说：“不然，秦王粗昱而多疑，现在倾全国的士兵而委任于我一人，我不用多求田宅为子孙谋基业来表示自己出征的坚定决心，竟反而让秦王因此而怀疑我吗？”
身处当今职场的人，也应该学会这招，在适当的时机跟你的老板邀功请赏。调查表明，很多老板在交代重要任务时常常利用承诺作为一种激励手段，对你而言这既是压力又是动力，对老板来说心理上也感到踏实、稳定，因为他坚信“重赏之下，必有勇夫”。
假如老板在交代任务时忘记了承诺，或不好作出承诺，你应该提前要求你应该得到的，这绝不是什么趁火打劫，老板也容易接受。
当然，邀功请赏也要把握好分寸，不能让自己太吃亏了，也不能要求太多，引起老板的反感。以下几点可供参考：
1。不争小利
不为蝇头小利而生气，要具有宽广胸怀、大将风度，在老板心目中形成“甘于吃亏”、“会吃亏”的好印象，在小利上坚持以忍让为先。
2。按“值”论价，等价交换
假如你拉到10万元赞助费或为单位创利100万元，你要按事先谈好的提成比例索取报酬，不能扩大要求，也不要让老板削减对你的奖励。
3。适当夸大困难，允许老板打折扣
有时你把困难说小了，老板可能给你记功小，给你的好处也少。因此，要善于向老板表露困难，要求利益时可以放得大些，比你实际想得到的多一些，给老板一些“余地”。
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第七节小心越位犯规的“雷池”
心理智慧点拨：
越级是职场生存大忌，既得罪了顶头上司，高层领导也说不定会为了你的顶头上司而出卖你，到最后你两头不讨好。
掌控有术：
很多刚刚参加工作的人，经常会越过自己的上司，直接找领导办事。越级是职场生存大忌，既得罪了顶头上司，高层领导也说不定会为了你的顶头上司而出卖你，到最后你两头不讨好。所以，一定要记住，即使你的上司只是个“九品芝麻官”，也一定不要越级办事。
小刘和小王是同一部门的普通工作人员，他们有一个共同的特点，就是精明果断，办事能力颇强，但该部门的主管却拖拖拉拉，优柔寡断。对此，心高气傲的小刘早就颇有微词。公司向该部门下达了新的业务指标，主管反复考虑，瞻前顾后，一直无法提出具体的方案。心怀不满的小刘于是直接向总经理打报告，提出了自己的一套方案。而为人低调的小王则选择跟主管共同商量，拿出相应的对策和方案。在小王的启发下，主管凭借自己丰富的实战经验，很快提交了一套同样出色的方案。最终，公司采纳了主管的方案。不久，主管获得提升，小王在他的推荐下，接替了他的位子，而怨气冲天的小刘则很快便离开了公司。
小刘忽视了一点：在很多情况下，主管的能力不一定比下属强，但这不能改变主管与下属之间从属的关系。把自己的聪明才智无私地奉献给主管，小刘可能认为这样太冤了，心理上难以平衡，而事实上，只有主管得到提升，你才能有出头之日。若你在紧急关头及时“救驾”，你的主管会从此视你为得力干将，对你另眼相看。一旦有机会，你得到提升便是水到渠成的事情。
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