追随内心:乔布斯,从每一次失利开始-第21章
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机图形和交互技术大会，因为在大会上，皮克斯总是备受赞扬。拉尔夫说道，这里几乎每个人都是博士。邦妮说，她过去常常指挥那些教育程度没这么高的人。“照明电工和摄像助理有什么区别？”邦妮开始为笑话蓄势，“就差一个高中学历。 ”邦妮很擅长对付顽固执拗的组员，处理棘手的问题。当《与狼共舞》
西部外景地的公共厕所坏掉时，邦妮挺身而出，修好了厕所。对邦妮来说，电影制作就是永不停歇的体力活。而对于皮克斯的人来说，电影制作就是坐在桌子旁，面对计算机。邦妮来到皮克斯总部后，开始布置自己的办公室。“我需要一台打字机。”她说道。她的新同事都很惊讶。他们都用计算机了，为什么她还要用打字机？“我要把这些表都填好。”邦妮说道。许多演员只会出演一两天的戏，所以制片人得把表格打出来，以便填写支票。别担心，皮克斯的人告诉她说。我们在公司都有薪水的，我们是博士。邦妮来到皮克斯后，迪士尼又派来了一个全职会计，为这部电影工作。“你需要我们提供什么？”拉尔夫问道。“首先，我需要一台打字机。”会计答道。皮克斯的人火冒三丈，他们运营的可是高科技公司。给邦妮买一台打字机已经很过分了。让会计用邦妮的打字机去！“你还需要什么？”“我要一个保险箱。 ”保险箱？为什么？“为了保管好 1万美元现金。”理由其实很简单：电影布景如果出现了什么状况，制片人就会打开保险箱，拿出一沓 100美元的钞票，疏通一下美国卡车司机工会。这是解决问题最快捷的方式。皮克斯的人虽然拿过奥斯卡最佳动画短片奖，但现在才真正学习到好莱坞的制片模式。不同文化之间的冲突十分突出。皮克斯代表了加利福尼亚州北部闲适的文化，而邦妮来自洛杉矶，代表了咄咄逼人的权力和恐惧。无论何时何地，皮克斯的企业文化永远是彬彬有礼的，并且非常尊重个人。而邦妮就会大声叫嚷道：“给我滚出去，我不想看到你的脸！”邦妮解雇了自己的行政助理，只是由于不喜欢这个人。“我很震惊， ”
帕姆 ·克尔温回忆道，“我当时想，‘噢，天呐， 2秒钟后我们可能就要被告上法庭了’。”过了一阵子，皮克斯的高管才发现，如果按照好莱坞的标准来看，邦妮的所作所为都没有错。在好莱坞就得独断专权地解雇手下，因为必须速战速决，没有时间打太极。此外，所有人都是工会的一员，而且总会有马上开机的影片需要人手。邦妮安装了一个内部通话系统，用来通知大家 10分钟后召开会议。这让皮克斯的人更加厌恶她。竟然在公司装喇叭！皮克斯人一向珍视安静的办公环境，这样他们就能心无旁骛地工作了。如今，他们的寂静圣地不复存在。而且，就算有人在喇叭里大喊大叫，博士们也不会惊慌失措地在过道里跑来跑去！然而，过了一段时间后，皮克斯的人习惯了这一体系，也觉得这是个很棒的主意。邦妮知道怎样把事情做成，大家也开始慢慢尊重她，甚至喜欢她。她给这些自由放任的知识分子换上了更加务实的思维模式。邦妮处理大型项目的经验对于雇用近 100个电影工作人员的皮克斯来说是无价之宝。过了一阵子，皮克斯的天才学会了如何拿邦妮的好莱坞心态取乐。在一个下雨天，邦妮紧张地在皮克斯大楼的大厅里踱步，等待迪士尼副总裁们的到来。帕姆 ·克尔温朝前窗望了一眼，倾盆大雨中一辆轿车正往这个楼驶来。“嗨，邦妮，”她问道，“你们的副总裁来了，我用不用过去给他们撑伞？”帕姆只是在开玩笑。在皮克斯，每个人都是平等的，没有人会对上级点头哈腰，也没有人要求被特别对待。然而事情的发展让帕姆看得目瞪口呆，邦妮立刻冲进瓢泼大雨，在豪华轿车门边撑起一把雨伞，等待下车的迪士尼高管。
与此同时， NeXT的形势也有所改观，尽管状况还远不能令人满意。 1991年，史蒂夫成功地吸引迈克 ·斯莱德（ Mike Slade）入伙担任 NeXT的销售总监。迈克曾是微软公司的高管，他是个非常自信、骄傲的人，能言善辩，天生就适合做销售，同时也是个极具号召力的领导者，藐视一切高尚、神圣的东西，因此他有胆量站出来挑战史蒂夫的权威。他的到来无疑给 NeXT注入了全新的团队精神，使公司上下一心。果然那一年 NeXT的销售额增长了 3倍，升至 1。27亿美元。然而，形势仍然不容乐观， NeXT的巨大亏损还在持续，整个市场几乎都是 Sun的天下， NeXT所占的市场份额不到 1％。史蒂夫的日方合伙人佳能公司为了保证自己最先的 1亿美元投资不至于有去无回，决定再注资 3 000万美元来弥补 NeXT的亏空，勉强让它撑到下一年。没想到，佳能公司这次出资更是肉包子打狗，有去无回。 1992年， NeXT一共才售出 2万台计算机，还不及苹果公司 1周的销售量。无奈之下，佳能公司只好再借给 NeXT 5 500万美元贷款。日本人的钱可不是好拿的，他们向史蒂夫施压，要求他必须从外面再聘请一位经验丰富的经理人和他共同执掌公司。史蒂夫找到了彼得 ·范 ·凯伦伯格（ Peter van Cuylenberg）。彼得是英国人，曾为德州仪器效力 16年，现在他要和史蒂夫一起担任 NeXT的总裁。紧跟着是 NeXT高层的集体出走。迈克 ·斯莱德认为史蒂夫新聘请的总裁狂妄自大而且对公司有二心。此时的迈克担任副总裁，负责 NeXT市场运作已有 1年，他最终作出决定：辞职。他的突然离去让整个公司为之震惊，大大挫伤了员工的士气。随后，托德 ·鲁伦 ·米勒也向史蒂夫递交了辞职信。最后连负责硬件的理查 ·佩奇（ Rich Page）也要退出了，理查是史蒂夫 5个合伙创始人中第四个离开的。史蒂夫自己也差一点点就要选择退出了。“他已经被逼入绝境，无论是情绪上还是精神上，”一位同事回忆道，“真正的绝境。”史蒂夫也向朋友透露自己打算把公司拱手让给佳能公司，彻底放弃自己的事业，把时间
留给自己的宝贝儿子里德。但是他身不由己。如果丢下这一堆烂摊子，拍拍屁股走人，等于是向世人承认他失败了，他再也不能重塑辉煌。史蒂夫不能面对这种耻辱，他必须留下。在 NeXT总部召开的一次会议上，面对剩下的几位管理人员，史蒂夫的话很有些悲壮：“这里的每个人都可以离开公司，我自己除外。 ”
彼得 ·范 ·凯伦伯格的背叛更是让史蒂夫无地自容。作为史蒂夫钦点的合作伙伴，彼得却打电话给 Sun的斯科特 ·麦克尼利，建议他收购 NeXT，把史蒂夫踢出局，任命他自己为 NeXT项目的主管。斯科特 ·麦克尼利没理由对史蒂夫 ·乔布斯表现兄弟义气。过去的 1年里， NeXT为了吸引公众注意，对 Sun穷追猛打，可惜收效甚微，斯科特完全没把史蒂夫的挑衅放在眼里。“谁在乎 NeXT？”他告诉记者，他说 IBM和微软才是他眼中的劲敌， NeXT什么都不是。斯科特在生意场上一向以骁勇善战闻名，但他同时也是一位正直的战士，不喜欢以歪门邪道取胜。他打电话给史蒂夫，告诉他彼得背叛了他。史蒂夫怒不可遏。这简直就是历史重演，史蒂夫被第二个“约翰 ·斯卡利”出卖了。
身边又出现一个“约翰 ·斯卡利”，这对史蒂夫来说已经是个不小的打击。没过多久，一个“阴魂不散”的原苹果公司的人突然闯入他的生活，把史蒂夫的生活搅得一团糟，仿佛是在惩罚他过去的罪孽。 12月，史蒂夫汽车的挡风玻璃连同帕洛阿尔托家中的 16扇窗户都遭
到了人为破坏。几天后，劳伦妮发现有一个男人就坐在马路对面，手里捧着一大袋石头。这个男人并不是什么陌生人。他就是伯勒尔 ·史密斯（ Burrell Smith），麦金塔电脑的首席硬件设计师。伯勒尔在苹果公司一直是个传奇人物，为了实现史蒂夫的设想，他不畏困难，让自己不断突破极限，创造奇迹。然而 1985年，史蒂夫却当着麦金塔电脑整个团队的面，严厉指责并羞辱了他。蒙受了不白之冤，伯勒尔一气之下离开了苹果公司，再也没有回头，连最后的工资单都没有来拿。随后几年，他的心理状况不断恶化， 1990年他突然发病，袭击了帕洛阿尔托的一座教堂，撞倒了两座塑像，还砸了教堂的彩色玻璃。随后他被确诊为患有由脑部化学物质失衡引起的两极性躁狂抑郁症，经过了 18个月的药物治疗，伯勒尔似乎恢复了正常，因此他停药了。现在，伯勒尔又失去了控制力。伯勒尔就住在韦弗利街，离史蒂夫和劳伦妮住的地方只相距几个街区。 1993年 2月初，贸易周刊《信息世界》一位雄心勃勃的年轻记者从 NeXT内部人士那里得到消息，公司打算裁掉计算机业务。这位记者名叫凯特 ·T·科科伦，她告诉编辑，自己听说有人想订购“下一站”计算机，但是 NeXT公司拒绝了。然后凯特又和小道消息的专栏作家谈了谈，那个专栏作家又从第三方那里证实了此事。消息来源是一个最近才离开 NeXT，并且对 NeXT有诸多怨言的高管。有了这三方面的消息来源，他们可以放心地报道这一消息了。 2月 8日星期一，《信息世界》披露 NeXT公司正在关闭工厂，打算退出计算机硬件行业。虽然这是一个爆炸性新闻，但是编辑并没有把这篇报道放在头版。 NeXT的分量还不足以上头条。第二天，《华尔街日报》以及旧金山的两家报纸《旧金山纪事报》和《旧金山晚报》也接连报道了此事。星期三时，史蒂夫 ·乔布斯证实了这一传言。他宣布 NeXT正在大规模裁员，把原来的 530个员工裁到只剩 200个左右。佳能公司接管了工厂。 NeXT将把重点转移至推销在其他机器上使用的软件。史蒂夫试图带领一个小分队从绝境中突围。那一天，《信息世界》的凯特来到 NeXT的总部，准备一对一地采访史蒂夫，而在此前她从来没见过史蒂夫。凯特也就 25岁左右。在 NeXT，有两个公关部门的女职员陪着她，她们年纪和凯特差不多，十分漂亮，身材苗条，打扮时髦。凯特不禁想道：史蒂夫真不简单，连手下人都那么时髦漂亮。她们领着凯特来到一间空荡荡的大会议室。史蒂夫来了。凯特只是个初出茅庐的记者，不知道应该先和采访对象闲聊一番，问一些轻松的问题热热身，烘托一下融洽的气氛，然后才能问些刁钻的问题。结果她开门见山地问道：“这一举动是否意味着 NeXT公司彻底失败了？”史蒂夫趴在桌上，把头深深地埋在双臂里。他用手指揉了揉太阳穴。“我不想接受这次采访了，”史蒂夫淡淡地说道，“我真的不想接受这次采访了。”他似乎不堪一击，不但沮丧绝望，还有些孤僻冷漠。凯特觉得自己能够理解史蒂夫的心情。他站了起来，走出房间。史蒂夫刚走到门口，凯特就喊出声来，尽全力安慰他，想把他哄回来。史蒂夫转身走了回来，坐下来接受采访。凯特后来琢磨，史蒂夫是真的沮丧绝望？还是逢场作戏？
史蒂夫很能演戏，但这次确实是真情流露，因为他的确心烦意乱。“那时他真的痛苦万分，”托德 ·鲁伦 ·米勒回忆道，“史蒂夫热爱硬件和设
计产品的工厂，他是痴迷于硬件的怪人。 ”“那次转变对史蒂夫来说是致命的打击：自己亲手创立公司，现在却不得不裁掉一半人，放弃漂亮的硬件，承认这个世界并不需要他创造的计算机，”当时 NeXT的通讯经理凯伦 ·斯蒂尔（ Karen Steele）回忆道，“公关目标之一就是不让别人用‘失败’或‘新手’来形容我们。这一次经历让史蒂夫放低身段。他说如果有必要的话，自己道个歉，收回以前说的话也没关系。我亲眼看见，史蒂夫对待原来那些不受自己待见的人时态度有多么谦逊。 ”史蒂夫的长期公关顾问艾莉森 ·托马斯辞职了。 NeXT公司需要公关方面的建议。凯伦 ·斯蒂尔劝史蒂夫重新雇用安迪 ·坎宁安。忏悔总是令人尴尬。 20世纪 80年代末，史蒂夫批评了安迪的工作，并且把她扫地出门。后来，安迪成了硅谷最优秀的公关，打出了名声，她的公司也从只有 3个人的小公司，逐渐成长为拥有 100多个员工的公司。凯伦给安迪打了电话。“我很惊讶，”安迪说道，“史蒂夫知道你给我打电话吗？你知道过去的那段历史吗？我们吵了一架。我可不会为原来那个样子的史蒂夫工作。 ”史蒂夫亲自给安迪打了电话，而且表现得尤其谦虚，似乎已经痛改前非了。令人吃惊的是，安迪同意回到史蒂夫的公司。安迪的老朋友苏珊 ·巴恩斯告诉她：“很明显，就算史蒂夫一次一次解雇你，你都随时准备回去。史蒂夫身上有那么一种特质，任何人都很难抗拒与他一起共事的诱惑。 ”
即使史蒂夫步入事业的最低点，他独具魅力的个性和永恒的流行文化传奇总能吸引硅谷的其他企业家。史蒂夫和软件大亨拉里 ·埃利森（Larry Ellison）成了亲密的好朋友。拉里喜欢来 NeXT的办公室，玩一玩那里的计算机。既然 NeXT急切需要重振在业界的声誉，拉里也愿意拉它一把，于是他加入了 NeXT董事会。拉里是甲骨文公司的首席执行官，同时也是创始人之一。在软件界，甲骨文风头正劲，在规模、财富和力量上仅次于微软。当史蒂夫正在为免遭破产而疲于奔命的时候，拉里已经迅速积累了数亿美元财富。当史蒂夫惨淡经营，只能让公司勉强支撑的时候，拉里正占据着业内最核心的地位。最耐人寻味的是，尽管两人当前的际遇迥然不同，拉里仍然崇拜着史蒂夫，他渴望拥有史蒂夫的名气和他一呼百应的号召力。尽管拉里在业界呼风唤雨，但大众并不知道他的存在。原因就在于拉里生产的不是什么讨巧的玩意儿，而是科技含量非常高的软件，他面向的顾客也不是普通大众，而是高端的科技精英群体。他的产品可以让他日进斗金，但却没什么能让人津津乐道的地方。既然现在已经有了钱，他还想要更多 —名声和荣誉。他想成为千万人眼中伟大的科技先驱，他想�
