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第13章

读人-第13章

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植物与花卉   

费心在工作场所照顾花卉盆栽的人,通常很注重环境的美感与生态,这样的人具有艺术气息与健康概念。   

另外,花卉和绿色植物总是相当吸引人的,因此它们也是好客、关怀的象征。   

最近我在案子开庭前,先到法庭造访一番。   

我发现法官在法庭上摆了一盆剪枝花卉,也为旁观者准备了座垫。 

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第40节:第四章扫瞄环境:看人也要看环境(5) 

这些细腻的动作令人印象深刻,尤其是出自男性法官的手笔。   

事实上,这名法官在审理案件时,会自然流露出关怀、细腻、真实、人性的特色。   

布置所揭露的含意工作场合和家中所摆放的小饰品,都能显示出一个人的个性。   

在你开始评量对方的沙发、椅子之前,试着了解对方是否有选择权。   

如果有的话,请考虑以下几个问题:◎桌子是否面对门、窗或是墙?◎是否提供客人坐的椅子,如果有的话,舒服吗?(请记住,办公室里的员工并未选择这个座位。)◎空间的安排是否宽敞,能让员工与来宾舒适地谈话?◎是否准备了放置咖啡壶和咖啡杯的桌子?不论在办公室或是家中,重点是一切可排除障碍的安排都相当值得注意。   

如果我看到办公室里的员工在某个角落安排会客桌,我会推论这个人喜爱在轻松自在的气氛下和客人谈话,而不喜欢公事化地坐在办公桌后面谈话。   

他希望让客人放松心情,而他的个性八成是不拘小节,对自己充满信心,不会自以为是。   

另一方面,如果有人选择坐在大办公桌一侧,而客人坐在对面较小的椅子上(很显然较不舒适),表示这个人为自己树立了优越的掌控地位。   

当然,大部分的工作场所并没有多余的空间可以设置会客区,所以请搜寻咖啡壶、马克杯、瓶装矿泉水或是其它具有个人色彩的摆设。   

我可以从这些细节对这个人粗略地作个判断。   

解读观察对象的住家家是我们的堡垒,也是我们最隐密、最恒久的环境。   

每个人在公共场合多少都会控制自己的言行举止,很少会展现自我的全貌。   

但是在家里则完全不同。   

在你进到他人的住处时,即可搜寻和对方息息相关的信息。   

要是她有同居人,那么要分辨哪些摆设是出自谁的手笔就显得困难些,但只要观察够仔细,多花点时间,并技巧性地提出几个问题,几乎都能得到你想要的信息。   

解读他人的住家,是指环顾「公共」区域,而非翻箱倒柜查看对方服用何种品牌的药品。   

我强调这点呢,是要指出避免让人觉得你专好打听他人的私事。   

尊重他人的隐私权,而且只要观察得够仔细,就不会侵犯他人的「私人」领域。   

我所说的「公共」领域是指外围区域、户外、客厅、厨房、来宾专用的浴室等。   

在你首次造访他人的住处时,主人往往会带你到各个房间参观,但是在一般情况下,这么做会侵犯他人的隐私。   

秘密的生活一个人的外在形象和他的宅第之间,往往有很大的差异。   

外在行为和住家环境的直接冲突虽然很难想象,不过每个人多多少少都过着双重生活。   

看似严肃的女强人在客厅茶几上摆了一堆《名人》(People)杂志,或是个大老粗在家里摆了一套古典CD全集,并不表示他们具有双重人格──只是他们的性格可能比你想象的更复杂。   

观察的重点不是要证明对方是「骗子」,而是要掌握一个人的真实面目,并和公共形象作比较。   

如果差异过大,可能有点不对劲,这时你要特别仔细地进行。   

另外,你可以从外在形象与居家环境的比较中,了解对方对生活的满意度,是焦躁不安还是信心满满,大部分时间在做什么,以及所重视的是什么。   

住家反应出个性每次到别人的家参观的时候,请特别注意以上所描述的外在形象与私人生活之间不一致的地方。   

如果这两者之间并无差异,你八成可以推论对方对自己的身分、环境怡然自得。   

她接受自己的状态,不会汲汲营营企求改变。   

一个人的居住环境如果和外在形象大异其趣,警示讯号即要亮起。   

你首先要问:「何者较为真实?」根据我个人的经验,在这种情况下,住家环境所透露的讯息往往较为可靠,在自己家里我们比较不需要掩饰真实的个性。   

在下断语之前,请查证你所看到的差异是否真的存在。 

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第41节:第四章扫瞄环境:看人也要看环境(6) 

我们以事业的成就为例。   

住家就像衣橱一样,不仅反应出我们的品味,同时也呈现我们的财务状况。   

有时,在我们对他人有更深一层的认识之后,会发觉其间的落差并不一定反应出一个人的财务状况。   

我有一个多金的客户,他每天穿牛仔裤、休闲衬衫上班(他自己开的公司)。   

你如果在街上看到他,绝不会认为他是个有钱人。   

但是走进他的住家──位于悬崖上俯视大海的建筑珍品──就能了解他的富有。   

他不注重穿着,不在乎别人对他的评价,对自己的现况感到非常满意。   

他的住家比他的服饰更能反应出他的社会经济地位,然而这两者之间其实并没有落差。   

事实上,他热爱他的家,而且他负担得起。   

他喜欢舒适、休闲的穿著,只要他愿意,他也可以穿金戴银。   

当然,穿着与住家之间的落差透露出对方愿意把钱花在哪里。   

一个人如果穿着华丽,居住俭朴,那么他的公寓可能反应出实际的财务状况,而服饰则透露出他对自己的期许。   

其间的落差愈大,追求财富的动机就愈强。   

对外表的注重若大于对舒适度的追求,则显示这个人具有强烈的企图心,目光远大,愿意暂缓当下的满足以追求长程目标的达成,随时注意各种机会。   

此外,也要注意其它的可能性,如:崇尚物质主义,没有安全感,虚荣心强。   

从另一方面来说,一个人如果把大部分的收入投资在房子上,却吝于花钱置装打扮,这个人可能比较注意自己的舒适度,不怎么在乎别人的观点,而对家人与朋友的关怀更甚于对职业生涯的重视。   

有时候人们会自吹自擂自己的兴趣、嗜好或天分,只要你到他们的住家稍加观察,这些牛皮自然不攻自破。   

听到传言时,必须小心求证。   

例如,一个夸口非常喜欢下厨的女性,厨房里是否存货缺缺,厨具也没有用过的痕迹?她认为别人会以拥有精湛的厨艺为傲,所以她在办公室里夸耀自己多么会作菜。   

空荡荡的厨房让你猜测她的不安全感,并质疑她的可信度。   

一个人的住家环境难以揭示其个性的全貌,但有时只要稍加观察,就会发觉具有一致性的强烈模式逐渐浮现眼前,让你作出中肯可靠的结论。   

一位朋友前不久向我描述她为小儿子寻找课后辅导中心的经过,她所做的选择几乎完全是以她对环境的评估为考虑。   

据她描述,她走进第一家辅导中心,就发觉大部分的孩童仍在学步阶段。   

她的儿子已经上小学,她希望课辅中心能够为她的儿子安排具挑战性的活动。   

虽然工作人员再三保证必能符合她的要求,但是根据她对整体环境的分析,她认为对方是空口说白话。   

当时是正午时分,孩童散坐在客厅里看电视。   

他们动也不动地盯着电视,更糟糕的是,他们竟然在观赏脱口秀。   

如果是迪斯耐卡通或是介绍大自然的节目,她还会勉强接受,但是竟然让小孩子看脱口秀,太夸张了吧!她转身就走。   

不久之后,她找到一个条件不错的女辅导老师,她仍然从环境中搜集了许多重要信息。   

后院一颗树下铺着一张防水布,上面摆着儿童尺寸的野餐桌,和她儿子同年龄的小孩正在画画。   

课辅中心的助理人员和孩子们玩在一起,没有一个孩童被冷落。   

房中有几件饰品显示这所课辅中心深受基督教的影响。   

宗教信仰不同的人也许会认为这是个不好的征兆,而我的朋友刚好是基督徒,她希望自己的孩子能够在这样的环境中成长,因此这点让她感到非常欣慰。   

房子打扫得一尘不染,所有插座都装上了安全塞子,咖啡桌的每个角落都套上橡皮护套,每个门都设有两道锁,其中一道位于上方孩童构不着的位置,各项贴心的装置显示这名女辅导老师的细腻与关怀,这正是我的朋友要寻找的。   

我们通常必须建构这样的模式,并注意每个细节,才能针对他人的环境作出可靠的评断。 

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第42节:第四章扫瞄环境:看人也要看环境(7) 

所以请仔细搜寻,不要错过任何值得注意的地方。   

邻近地带一个人所选择的居住环境和他的工作环境一样,都反应出他的个性,然而因为居住环境的选择更多,因此更能揭露个人的价值观。   

我们所作的选择显示我们的财务、婚姻状况、我们对形象的自觉程度,有时还显示出意料之外的特质。   

举例来说,六○到七○年代搬移到白人小区的黑人家庭,很明显具有过人的勇气、韧性与意志力,他们和大部分选择异类邻居的人一样,具有坚强的意志与独立的思考方式。   

我们所选择的邻居不一定反应出我们对理想的坚持,然而却是生活方式与关切点的重要指标。   

一对夫妻为了让小孩就读明星学校,特别在黄金地段选择了一间小公寓,这点说明了他们对孩童教育的重视。   

另一对夫妻放弃了假期、钢琴课、每日必备的奢侈品而搬到名人住宅区,显示他们对社会地位及别人的看法是多么的重视。   

人们在选择居住环境时,都要作一番取舍。   

如果他取舍的原因并不明确,你可以询问对方取舍时的考虑点为何,对方的回答往往反应出这个人的个性。   

室内与室外房子的外观与内在往往有天壤之别。   

此一落差告诉你,屋子的主人重视的是房屋的外观、还是室内的舒适与美观?搬新家时,最能观察出一个人所重视的是什么。   

大部分的人花在维修与室内装潢上的预算都有限,所以他们必须选择是要整修内部,还是打理外观。   

他们的选择约略揭露了他们的价值观。   

你最好在检视过屋内屋外之后,再对内装与外观的落差下断语。   

一栋外表寻常无奇的房子也许配备极为豪华的装潢。   

同样的,对方也许在花尽所有积蓄买下一栋豪宅之后,已经没有钱装潢,所以只买了几件基本家具。   

他们所作的选择都反应出个人的价值观。   

前者关心的是生活的舒适,后者注重的是外表的光鲜。   

同时也别忘了,各种决定背后都可能有多种不同的动机。   

把时间、精力全花在造景的人,可能纯粹是基于对园艺的热爱,而不是期望博得邻居的赞赏。   

当你走进他人的屋子时,首先会注意到室内装潢。   

装潢的风格会透露屋主的个性,不过偶有例外情形。   

摆设风格趋向传统者,反应出保守的人生态度,而现代化装潢则显示较为开放、具实验精神的人生观。   

摆设的选择也会揭露个人的背景。   

生长在乡村的人会偏爱田园风味的摆饰,因为大部分的人会把童年时期的家与安全感和亲情联想在一起,我们很难完全排除这种情感。   

室内装潢若交由他人负责,像是配偶或专业设计师,对于探查屋主个性的帮助就略显不足。   

事实上,屋主必须提出他的计划,交由设计师设计处理,但大多时候,屋主不是太忙而无法提出想法付诸实行,就是顺从对此有强烈主张的人。   

善用你的感官进到他人的屋子时,你下意识会先东张西望。   

等你花几分钟吸收视觉讯息之后,请把注意力集中在三种感官上:听觉、嗅觉与触觉。   

倾听室内   

是否听到节奏平缓的音乐?这显示住在那儿的人心情宁静,或者希望恢复内心的平静。   

还是听到电视的吵杂声?是那个频道?听到风铃声、狗吠、小孩的嬉笑声吗?是否听到热闹的摇滚乐从里边房间流泻出来?这可能显示里面住着年轻小伙子,或是迷恋六○年代的中年人。   

你只要仔细倾听,就不会错过许多宝贵的信息,并能藉此察觉更多数据。   

嗅嗅室内   

闻一闻有没有芳香或不好的气味,并试着确认味道的来源。   

好的味道包括从厨房传来的香气,从敞开的窗口流进来的新鲜空气,或是用来美化室内气味、掩盖药品味、烟味的室内芳香剂。   

闻闻室内的气息,分辨出与下列物品相关的味道:花卉食物壁炉/木材的味道动物小孩/婴儿药品酒香烟、烟斗、雪茄清洁用品气味可以点出对方的兴趣(像是烹饪或园艺)、所抽的烟、所喝的酒、有没有小孩或宠物、或甚至健康状况。 

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第43节:第四章扫瞄环境:看人也要看环境(8) 

居住环境的气息传达丰富的讯息。   

住家混乱不洁的人往往不太注重个人卫生;把室内打理得光鲜亮丽,香气怡人的屋主在人际关系上较为灵活,善解人意,感受性强,并注意他人的观点。   

触碰室内   

不是要你戴上白手套,摸摸壁炉有没有灰尘,你只须注意身旁可及的物品。   

家具的触感是舒服,还是坚硬、冰冷?以轻柔棉布装饰的沙发显示对方注重感官享受,人造皮材质的沙发椅套则表示对方个性倾向务实。   

地板是否光洁滑溜,有没有铺地毯?感觉舒服吗?干不干净?这些点点滴滴的讯息都会为你所建构的模式添加更多细节信息。   

屋内的摆饰屋内的物品不下数千件,所以请把注意力集中在最能表露�

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