绷紧世界--凡人软哲学-第7章
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这种老子和太极图的思想，已经深入到一些企业的经营智慧中了。一个企业，面临的市场环境瞬息万变，这种变化反映到企业里最直接最重要的莫过于业务经营。持续良好的业务经营背后是什么？很多人著书立说，纷纷想给出答案，比如教育、流程、关注细节、执行、蓝海等等。我看基本上这些答案都倾向于追求一个纯粹的、无矛盾的、不变的说法，或者说形而上的答案。可能很多人会批判我，但我这里还是要说“我不相信”，我不相信这些偏执的结论，比如“细节决定成败”、单纯强调“执行”“蓝海”等等，我不相信它们能适应企业环境的瞬息变化，我不相信企业按此操作会不死亡。我只相信，持续良好的业务经营背后是一对对的矛盾冲突的良好平衡。在中国的一些行业里，在经营实践中，很多企业形成了很好的经营理念。比如某市电信公司就发展出来增量和存量的经营理念。在全球传统固网运营商进入企业发展的成熟期，普遍面临经营困难，增长乏力的情况下，这个电信公司能够通过应变创新，进入了新一轮的增长期。增量和存量的经营理念是其一个闪亮而关键的创新，它的基本思想是：业务收入分为增量和存量两部分，存量是企业现有传统业务带来的收入、代表着现金流，其现金收入吸引着市场压力，增量是新业务和战略业务带来的业务收入、代表着企业应对市场需求变化的方向。增量和存量的关系就如同太极图上的阴和阳的关系，增量要依托存量，企业不能离开自己的经验和优势，盲目扩张到完全不同的领域；增量的发展也要有利于存量的保持，也就是发展新业务和战略业务，不能以创伤存量为代价，到底存量是企业现金流的现实来源，是新业务和战略业务发展的力量来源；增量发展到一定的时候，又会变成企业的存量；而存量的发展必须以增量为方向，存量的被动流失应该被控制到利于发展增量的方向上。围绕着这个基本思想，该电信公司在员工考核管理、经营策略、经营分析等方方面面进行改革，企业进入了持续健康发展的轨道。单纯强调增量，或者单纯强调存量，号称“存量决定成败”，都不能称为企业智慧，企业智慧的核心在于包容和抓住关键矛盾。因为现在喜欢拿企业运营说事，所以这里也时尚一把，把智慧用到企业身上，供某些凡人举一反三，提高发牢骚的水平。
对于人的洞察，也要运用智慧。下面的事是我亲身经历，并且我很看重由此而来的结论。曾经有几个友人，谈起一个共同的朋友。大家对这个朋友从来都是崇敬有加，因为这个朋友表现出了不同凡响的品质。他不怕困难，敢于迎接挑战，生活充满激情，对人生的看法非常深澈，也取得了很好的事业。大家在谈起这个朋友的时候，都感叹上天居然可以创造出这样一个近乎完美的人格。这时候，在座一位研究心理学的友人，突然说出一个大家颇为震惊的评论：我不熟悉这个人，但我断定他有忧郁症。后来事态的发展，果然印证了这位研究心理学友人的话。大家就问这位友人何以有先见之明，他答道：“很简单，我确信每个人都有两面性的。按照大家当时所讲的关于这位朋友的情况，如果他只有纯粹的优良品质，而没有相反的东西牵制，他一定是疯子。而实际上大家所言，他可以控制自己而且理性。所以，我分析这个朋友一定有另一面不为人所知，我猜测就是忧郁症。因为他要靠挑战困难来激起热情，抵冲忧郁症带来的低落，同时在不断克服忧郁症的过程中，加深了他对人生意义的体悟。” 人的发展也是其内部矛盾互相作用的结果，这是洞察人的智慧。
由此而感叹，我们从小到大所受到的教育和周围社会的心态，无不是想把人归一成无矛盾的纯粹，英雄就是英雄、不能有狗熊的影子，人性就是贪、利他也是贪，好人就是好人、不会有坏想法，这样的形而上，误人误己。包括对领导人物，当你感觉到他无所不能、权限无穷的时候，对不起，只能说明你离他太远了，只能接受他的绝对领导；当你能够看到他的权力的反制因素，而在你眼里开始表现出一种矛盾平衡时，祝贺你，你已经进入核心领导层了。
再看另一伟大的智慧人物佛陀，一生四方云游，所说之经，汗牛充栋。其多数经典，重复繁杂，惟有《心经》，是佛教经论中文字最为凝练，而内容又极为丰富的一部典藉。其全称为《般若波罗密多心经》，虽仅二百余字，却被认为能够摄全部佛法之精华。这里全录如下，供揣摩。
【观自在菩萨，行深般若波罗蜜多时，照见五蕴皆空，度一切苦厄。舍利子，色不异空，空不异色，色即是空，空即是色。受想行识，亦复如是。舍利子，是诸法空相，不生不灭，不垢不净，不增不减，是故空中无色，无受想行识，无眼耳鼻舌身意，无色身想味触法，无眼界，乃至无意识界，无无明，亦无无明尽，乃至无老死，亦无老死尽。无苦集灭道，无智亦无得，以无所得故。菩提萨陀，依般若波罗蜜多故，心无挂碍。无挂碍故，无有恐怖，远离颠倒梦想，究竟涅槃。三世诸佛，依般若波罗蜜多故，得阿耨多罗三藐三菩提。故知般若波罗蜜多，是大神咒，是大明咒，是无上咒，是无等等咒。能除一切苦，真实不虚。故说般若波罗蜜多咒。即说咒曰：揭谛揭谛，波罗揭谛，波罗僧揭谛，菩提萨婆诃。】解释一下文中的几个佛教术语，“般若”基本含意是智慧，“波罗蜜多”意指到达解脱彼岸，“色受想行识”这五蕴是经常在变动著的物质与精神力量、其综合就构成了一个个的人。“色不异空，空不异色，色即是空，空即是色”是家喻户晓的名句，遭到了滥用的玷污。这句话包含的意思非常深刻，代表了般若智慧的核心，按心经，体悟了这点就走向了通往彼岸的道路。我们一般的印象，佛法强调的是“空”，但实际上从眼前的《心经》可以看出，佛法不会离开“色”来说“空”，也不会离开“空”来说“色”，这二者有相同的范围，不会“色”大于“空”或“空”大于 “色”。佛法强烈反对偏执于“色”，也反对偏执于“空”，从把握“空”和“色”的矛盾关系上，走向觉悟。这是佛陀的智慧。建议毛毛虫好好读一下《心经》原文，网上也有《心经》歌曲可以下载来听听，这对治疗很多心伤有特效，不信可以试一试。
从代表了古代中国和印度两大文明的智慧巅峰人物老子和佛陀身上，我们看到智慧的包容，他们以矛盾法作为分析事物发展规律的有效方法。贯彻这种包容矛盾的心态，是非常不容易的。人最容易陷入纯一，不愿意看到矛盾冲突。这可能是规避风险的一种本能，就如同鸵鸟遇到危险就把头埋入沙子里一样。所以，我们故意矫枉过正，将智慧简单化、绝对化：智者必析事物为冲突两方。这条准则，可以称为“一究为二”，“究”者强调探究，尊重实际，而不是强制、不顾现实。有一个著名的“如无必要，勿增实体”的奥卡姆剃刀，它切掉了物理里形而上学的概念（最著名的比如宇宙以太的概念），使理论简单为美。我们也称“一究为二”为智慧剃刀，不满足这个条件的不为智慧。
运用智慧剃刀，颐养智慧，特别要小心人类所形成应用的概念。概念是要求逻辑无矛盾的，它一旦形成即成为静止的、不易变更的。这些和智慧剃刀的要求有内在的不协调。所以在应用概念的过程中，智者记取其适用环境的时时变化，防止刻舟求剑，刻“概念”求“事物”。这里编造个故事，大家轻松一下，本想用古文之乎者也一下，怕大家太累，加之古文也已经不少了，就算了。
古时候，齐国有一个食厮，主人专门请一个帮手砸核桃取仁，主人有一爱好，喜欢在核桃上写“核桃”二字，久而久之，帮手习惯了见写有“核桃”二字的核桃则取其仁，一日主人偶然兴起，顺手在一个铜球上写下“核桃”二字，不久帮手满头大汗来找主人说：“今天这个核桃太奇怪了，好不容易打开，怎么没有仁”。
概念是非常有用的工具，可以帮助节约时间和认识深刻，但它也像贴在事物上的静止标签，不注意的话，就会签在物非，时时弄人。不滞于概念，仅把概念当作相对的工具，不为所惑，事物的变化才可得以追踪澄清。所以，这智慧剃刀可要常用常新，不然也会生锈，流于概念化。
矛盾的双方不断的相互作用带来一个直接的后果，就是最小原理所确定的事物“树欲静而风不止”。智者惯于“一究为二”，容纳矛盾，才能从心底里接受变化，视变化为当然，就会对概念心存警惕，不会被概念轻易忽悠了。
投入冲突使智慧快速增长
容纳矛盾、以“一究为二”的剃刀看待事物，是智慧的基础。这还只是停留在感悟、认识的层面上。实际上思想高超、行事糟糕的人很多。对于大志者而言，更关键的是体悟，在意志的发挥过程中运用智慧，也就是在实践中习惯于利用冲突。从感悟到体悟这个过程，不是表面上这么容易，是旁观者到参与者的角色转变。作为旁观者，人可以纯粹来分析问题，就像看电视里的动物世界，不管动物之间多么血腥残忍，我们都可以淡定自若地评论达尔文的进化论。但作为参与者的时候，在实践中人就会掺杂入各种复杂的情绪，如恐惧、怀疑、兴奋、逃避等。这些情绪一方面可能破坏实践中智慧的应用，但另一方面也可能强化自觉运用智慧的习惯。无论何种情况，情绪的介入，对于智慧的运用而言，会产生不易磨灭的体验，对于有意识提高智慧产生很大的推动。所以，对智慧而言投入冲突是“肉”还是比较贴切的吧。
是否投入到冲突中，可以说是充分激发人的意志的重要分水岭。超然物外，只能成为谋士；投入其中，始能成统帅。稍不留意又给谋士和统帅搞了一个区分标准，看来胆子越来越大了。
以矛盾的角度来认识事物，之后却放弃投入其中，是老子的典型做法。这一点是我对老子最为惋惜的，后果很严重，老子几千年思想熏陶成了中国人在什么情况下都能够安于平庸的精神支柱。老子在解决矛盾时通常采取的独特手法，即通过一方的放弃，从而使对方丧失对比的性质，这有点自欺欺人的感觉。比如《老子》第十九章：绝圣弃智，民利百倍；绝仁弃义，民复孝慈；绝巧弃利，盗贼无有。此三者以为文，不足。故令有所属：见素抱朴，少思寡欲，绝学无忧。又比如《老子》第三章：不尚贤，使民不争；不贵难得之货，使民不为盗；不见可欲，使民心不乱。是以圣人之治，虚其心，实其腹，弱其志，强其骨。常使民无知无欲。使夫智者不敢为也。为无为，则无不治。
无为的思想现在多为企业管理者所欣赏。有时候采用无为的思想，确实能够起到四两拨千斤的作用，可以缓解矛盾冲突。有个在公司里作领导的朋友给我讲过这样一个故事：他主管的两个部门，因为对公司一项战略业务的发展意见不统一，双方经常提出各种策划来支持自己的意见，争论得非常激烈，甚至两位能力都很强的部门领导到了互不相能、见面就吵架的地步，双方互相牵制，严重阻碍了工作效率。最后这位朋友调解无效，就采用了老子无为的思想，对两个部门的任何动议不作为，就算是对非常有创意的策划也不置可否，不到半年，两个部门发现自己再精彩的想法都不会得到赞扬，于是天下太平，原来双方的矛盾冰消云散了。但是没多久，这个朋友却发现，两个部门虽然其乐融融，但大家的工作明显没了激情，以前层出不穷的精彩构思再也不见踪影了。这里对不起这位朋友了，经过一番思索，我要品头论足一番了。认识到矛盾，却不介入到冲突之中，通过放弃积极一方来解决矛盾，事物发展就会总是处于较低的水平。这是老子无为思想带来的最有害的负面影响，需要应用之时，仔细周详。更高超的处理，是投入到冲突之中，利用和引导这个矛盾冲突，促进事物向更高水平发展。其实这个朋友，可以总结出双方意见的精华，结合战略业务目标，提出更高水平的要求，利用鼓励两个部门的竞争，使他们在竞争中为公司战略业务做出贡献。但这也就需要领导者更多投入到冲突之中去。
仅仅停留在思想认识这个旁观者的角色而逃避行动，其实是一种洁癖。满眼看到的都是冲突矛盾，却避而远之，就如同洁癖者看到的都是肮脏，到处回避一样。如果对冲突彻底容纳，就不会厌恶投入到实际的冲突中。离开行动的智慧，一定软弱无力，不投入到冲突中去，不到中流击水，智慧也会萎缩。如果水母站在岸上说“逝者如斯夫，不舍昼夜”，超脱出水的变化，久而久之，水母必死。
关注内因保证智慧不会远离事物本质
我们前面搞清楚了，复杂事物的内部联系是事物性质的决定因素。可是一碰到实际情况，这个简单的道理马上就会被否决。开玩笑，把一个推卸责任的路给堵死了，不是自找罪受？不过千万要注意，当我们正在推卸责任的时候，一定要保持头脑清醒，嘴上把责任推给外部因素，可心里要牢记，内因才是决定性的。否则连自己都给骗了，那可损失大了。
这也难怪，对于思维来讲，事物外部的联系确实是一种诱惑，它把思维引向外部能够更快、更强烈产生影响的因素。星星之火可以燎原，那星火一现，立即在原野上蔓延而成熊熊之火，壮观雄伟。所以人很容易被星火所吸引，热切盼望星火的出现，以此来引出壮�
