同事-第12章
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所谓实力胜过学历，事实上是指做人处世而言。高学历（其实只是读书较久罢了）者的自尊心，会排斥对别人的奉承阿谀，因此，不受人欢迎，也不能飞黄腾达。学校里的秀才也只是学校的秀才，踏入社会就不可同日而语了。
虽说“知识爆炸”的年代里没有人会否认学历越高发展的机会越多、知识越少赚钱的渠道越灵活，但也不可否认许多人由于过份看重学历、学识而忽视了人际交往，同事关系的重要性。结果却做了“工作中的专家，交往中的矮子。”而有些人虽然没有高深的学历，却由于深谙处世之道，反倒在工作中远远地比高学历的人更有向心力和成就感。
我有一位朋友R君任职于保险公司的组训人员。他对外勤拉保险的女性，经常一副伶牙利齿，既严格又咄咄逼人，但是，受训女员工却个个心服口服，毫无怨言。
斥责激励女推销员，却被视同奉承，R君的技巧已近乎神技了，甚至，我还看过有人因而感动得落泪的情景。对方把R君的训话，以真诚的心意接受，换言之，R君已经牢牢地抓住对方的魂魄。
轻柔甜美的措辞，常识性的奉承，大概也不会如此地引起对方的共鸣吧？
而R君的学历并不高，也没有显赫的背景，但是他那低沉富震撼力的语调，却能博得对方的好感，使自己成为榜样。这一定是因为学历不高而谨慎谦恭，及自我体验的心得两相辉映而成的效果。
R君凭借的不是学历，而是以生活的智慧与经验赢得了赞赏。
在多数情况下，欲想取得事业上的成功，就必须依赖其它同事的帮助，与你合作的同事愈多，高效迅速完成工作任务的可能性就愈大。如果你又能正确地选择对你有用的同事，那么成功之路应该是畅通无阻的。
善于为人处世的人们总能首先认识到同事间不仅存在着利害关系，而且少不了“友谊”和“相互尊重”。每个人都有其擅长和不擅长的部分。如果一定要求所有同事都达到自己的要求和标准，而不管对方是否有能力做到，总是只知要求，不知体谅感恩，甚至斥责，贬损同事，不但于事无补，还会使同事寒心，失去优秀的合作者。
假使你希望有人和你站在同一阵线上，那就有必要了解对方同事一直在努力争取的目标和理想是什么。一旦你更确定了那些目标，及你正在交际的是那种人，你就可以把你的观点表露出来。但是你得要非常小心，你要介绍那些他最可能同意的观点。在以下几个方面，你要把自己最好的一面表现出来：首先当个好的，敏锐的和温和的听众；然后，加入一些你自己的看法，好像你们彼此很接近一样。之后才可能把你较不熟悉。或较不受欢迎的想法讲出来。因为你已经先建立好了最可能的相互理解的桥梁。
只要别人发觉和你在一起很安全，而你又打心底赞成他们，他们便开始更加打开心房。每个人都需要和别人分享他的感受，但是大部分的人害怕一旦他们开放了自己，会被别人拒绝，要不然就被别人烙上残酷、自私的罪名。对别人的一些错误行为，即使你不能够接受，至少也要学习去谅解。当然，所有的人都有一些相同的基本情感：爱、恨、恐惧，甚至内疚，都曾在大部分人的心里掠过。接受这些，等于就是接受人的真实面目。
如果与一个愿意接受别人的人谈话，人们通常会把自己表露出来，在对方的眼中寻找接纳的神值——如果你给他们足够的时间，没有露出一丝会利用他们所说的来对付或伤害他们的企图。而那些总爱伤害别人的人早就有了相应的坏名声，在他有这种企图之前，别人就早已自动避开了。
因为这种处事之道的成功与否，都要看你的真诚态度及发展信赖的能力，这种技巧不应被人当作是强迫别人做他们不想做的事的手段。而只是帮助人了解怎样与他人相处，让他们无论在生活和工作上都能过得更好，如此所以有的问题都能迎刃而解。
工作上所达到的最佳水准，往往是良好的处世态度以及同事间积极地合作分不开的。
言而有信＃言出必“是”
要有言必行，行必果的度量，更要有敢于说“不”的勇气。然后可以成大器也。
—— 某企业家成功心得
一个人到底怎么样，有时候很不容易作出判断。但是，如果这个人一向说话算数，那么我们多半都愿意与之结交。因为不管别的方面如何，只要他具备了这一点品质，那么他就是一个能够为别人负责的人；而既然他能够对别人负责，那么在自己与他交往的时候，又有什么值得怀疑的呢？他说“是”，那么结果就是“是”；而如果他说“不”；事情最终也如他所说。与这样的人在一起，我们就会有一种信任感。事实上，正是这种信任感为这个人赢得了广泛的朋友，从而也奠定了他事业成功的基础。
确实，在这个易动多变的社会里，几乎一切事情都难以肯定。火车会误点，飞机会失事，气象预报难免不准……你怎么能知道有着瞬时万变的大脑神经的人将要于什么呢？想想，如果一个人能够获得别人的信任，那么是一件多么值得珍惜的财富！
“见人说人话，见鬼说鬼话。”这倒不一定就是庸俗的处世哲学。其实，在与别人交往的过程中，我们每个人都在察奇观色，审慎地选择自己应付别人的方式。而长久地与一个人交往，自己的行为方式也同样会在不知不觉中与他保持一致。与一个特别守信的人互相交往，我们也会对他很讲信用；但是与一个言而无信的人在一起，我们也同样会对他投桃报李。中国传统对“言必行，行必果”的人从来都给予崇高的评价。有句俗话说：“上等之人，口说为凭；中等之人，立据为凭；下等之人，一无所凭。”可见人们对于“守信”二字，就不仅仅给予一般的处世原则上的肯定，而且把它视作划分一个人思想境界、层次的重要指标。正因为如此，大家对于守信的人，往往极为尊敬。而如果我们在自己与同事交往的过程中，都能始终不渝地奉行这个原则，那么我们将要获得的就一定会比想象的还要多。
有这么一个故事：
一个商人临死前告诫自己的儿子：“你要想在生意上成功，一定要记住两点：守信和聪明。”
“那么什么叫守信呢？”焦急的儿子问道。
“如果你与别人签订了一份合同，而签字之后你才发现你将因为这分合同而倾家荡产，那么你也得照约履行。”
“那么什么叫聪明呢？”
“不要签订这份合同！”
这位商人指明的道理不仅仅适用于商业领域。既然你已经许下诺言，那么不管是什么样的事情，你都不能反悔。假如你已经作了某个承诺，尤其是关于人们的未来及前途方面的承诺，你就必须履行诺言而不能失信。你的话将被人们一字不漏地牢记在心里，直至它被履行的那一天。
但是怎样才能做到不失信于人呢？“不要签订这份合同！”那位商人说。
这是精明的商人留给儿子的第二份遗产：虽说为人，是要言而有信，然而却并不是毫无原则的事事都答应，言出必是。我们注意到，一个老成持重的人对于别人总是很少许诺。他往往等到事情成功的时候才宣布自己当初的计划。对于这样的人，由于他在自己心里已经有了一个确定的主见，所以不管是什么人，也难以劝说他接受一个相反的意见。由于对“许诺”相当看重，所以，自己在考虑对别人有所保证时，也总是三思而后言。俗话说：“言多必失。”很有道理。
但是在日常生活中，尤其是在与同事交往的过程中，我们往往发现难于拒绝他们的要求，因为我们害怕这样会破坏彼此之间的关系。
培养说“不”的本领，也需要在实践中一步步来锻炼，事实上，有一个办法可以在自己锻炼过程中逐渐培养这种本领：你只需要记住“言而有信”这四个字。因为如果你对自己的许诺不加节制，那么在多次许下不该许的诺言之后，你会发现它们已经超过了自己的实际能够实践的水平：这些事情你根本无法办到！于是你受到了同事的埋怨，而你自己也将对你的言而无信感到侮恨。一个人大概有两三次这样的经历后，就可以对自己的许诺十分慎重。
但也有更近的路可走。如果我们一开始就对这个问题有个清楚的主见，对自己有一个实际的判断，并且对同事能够理解自己这一点毫不担心，那么，我们就可以在同事所提出的要求超过自己能力的情况下，理直气壮地说“不”。因为如果你答应了，那么你就应当办到。如果最后办不到，那么你将承受的痛苦会远远大于你在一开始拒绝时所承受的顾虑。事实上，如果你以一种委婉的方式，让朋友知道你目前的实际情况，以及你为什么不能办到的理由，他多半会对你表示理解。
在自己心里，我们必须首先肯定一点，如果某个同事发现他要求你提供的帮助实际上是强人所难，而他却一味固执己见，那么，这样的人实际上并不适于你继续交往。如果将这一点肯定下来，我们就不会有良心上的负疚感。
但是，正如上文所说的一样，方式本身很重要。对于一个同事说“不”，与对一个生人说“不”，情况大不一样。而我们也很清楚，这种方式最终要取得成功，要让这个“不”能够为别人所接受，就要让他委婉听为像说“是”的地步。因为你即使在自己的努力下并不能给予他足够的帮助，你也在帮他想办法、出主意。这样，就会让他在心理上获得平衡，虽然在这件事上无法出力，但你毕竟与他一起分担着他的烦恼。关怀的价值，虽然在这个时候无法表现在更远的实际行动上，但在心理上的支持有时候比实际的帮助显得更重要。
吃亏是福
只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。
—— 歌曲《爱的奉献》
一辈子不吃亏的人是没有的。问题在于我们如何看待“吃亏”。
吃亏包含有两层意义，一是生活本来需要我们去“吃亏”；二是因为人为的不公平强加给我们的“吃亏”。
第一种吃亏也可以说是一种“傻子精神”，实际上，这种“傻子精神”是为了对社会的责任，对人生的热忱而体现出来的奉献精神。
有一个16岁的美国姑娘，自愿到洪都拉斯去帮助当地人，使他们了解眼睛卫生的常识，以提高健康水平。洪都拉斯非常脏，以致这个女孩子一觉醒来，竟发现自己与一头猪睡在一起。不久，她回来向母亲介绍了那里的情况，眉飞色舞地说，明年她还要去，因为那地方太贫穷落后了，去帮助那里的人是非常有意义的。她母亲立刻鼓励她再去。也许有人会想：去那么苦的地方，不是太吃亏了吗？但是，那位美国母亲却夸奖她的女儿，认为她的女儿有见解、有爱心，她为女儿乐于吃苦。富于奉献的精神而感到骄傲。
在我们中国，如此乐于吃亏的傻子真是不计其数。比如：光学家蒋筑英把分配给自己的三间一套房子让给他人；工程师罗健夫让出调资指标，要求不给自己调资……正如《爱的奉献》一歌所唱得那样：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。
同事间你来我往，无法做到绝对公平，总是要有人承受不公平，要吃亏。倘若人们强求世上任何事物都公平合理，那么，所有个物链一天都无法生存——鸟儿就不能吃虫子，虫子就不能吃树叶，世界就得照顾万物各自的利益。
既然吃亏有时是无法避免的，那何必要去计较不休、自我折磨呢？事实上，人与人之间总是有所不同的。别人的境遇如果比你好，那无论如何怎样抱怨也无济于事。最明智的态度就是避免提及别人，避免与人比较这比较那。而你应该将注意力放在自己身上，“他能做，我也可以做”，以这种宽容的姿态去看待所谓的“不公平”，你就会有一种好的心境，好心境也是生产力，是创造未来的一个重要保证。
将要取之，必先予之，这也是一种高明的处世方法。大凡当领导的，都喜欢办事得力、不斤斤计较个人得失的部下。阳刚之气过盛的领导更不喜欢斤斤计较个人得失的部下。要取得他的信任，首先你自己要付出巨大的努力。凡是领导交给你的工作都要尽最大力量去完成，争取每一件事都做得漂漂亮亮。对待个人利益一定要以大局为重，不去斤斤计较。遇到一些非原则性的小事，尽管自己觉得委屈，也不要去招惹你的上司，以免同他产生对立情绪。这样，就会让他觉得，他欠你的太多，在需要的时候，他必然首先想到你。常言说“吃亏是福”，就是这个道理。
以不变应万变
你有千变万化，我有一定之规。
—— 哈默博士处人原则
《三国演义》有一段著名的开篇之首，即“话说天下大势，合久必分，分久必合。”这是一句相当有辩证意味的话，因为它在看到了“分”的同时，也看到了“合”。但是如果我们仅仅从悲观的角度，只注意到其中一方面，那就难免陷入到自己编织的怪圈中，最终妨碍自己人生目标的实现。
同在一个集体中生存、奋进，同事之间就必然要相互交往与依赖。谁可以不依靠自己的各种同事而最终能在工作中获得成功呢？而如果我们一开始便对同事和同事关系抱有一种怀疑和观悲的态度，那么又有谁乐意和自己携手共进呢？
对于这些问题，可以说没有哪个上班族能够回避。然而，现实生活中那种借口“世态炎凉，人情冷暖”而甘于远离人群，拒绝与同事“周旋”的人又何尝少见。
那么，我们既有自己的原则和个性，又不愿意看到自己在与同事交往的过程中使自己的人格、自尊不受委屈和玷污，有没有什么办法呢？回答是肯定的。
当然，这首先需要我们解开思想上的一个疙瘩：这就是说，我们既不能对同事和友谊存在过高的幻想，同时也不能对它过分悲观。要知道，世界上本来就不存在十全十美的事物。要说�
